Wie Arrivia Krisp nutzt
Die Callcenter von Arrivia nutzen Krisp Noise Cancellation, um Hintergrundgeräusche in beide Richtungen aus Anrufen zu filtern, und Krisp Accent Conversion, um die Sprache der Agenten für Kunden verständlicher zu machen. Zunächst wurde die Lösung mit einem Cruise-Sales-Team in Indien pilotiert und dann auf weitere Agenten und Geschäftsbereiche ausgeweitet.
Erfassten Nachweis ansehenDer Anwendungsfall: wie Arrivia Krisp einsetzt
Arrivia's call centers use Krisp Noise Cancellation to filter background noise in both directions on calls, and Krisp Accent Conversion to make agents' speech clearer to customers. It was piloted with a Cruise Sales team in India and then rolled out to more agents and lines of business.
Weitere angegebene Ergebnisse
Zahlen aus der Fallstudie von Krisp. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.
Net Promoter Score improved by +99%, driven by a +10.4% shift in the Likelihood to Recommend
Revenue per Booking improved by +14.8%, contributing to tangible business growth
Call Handle Time improved by -4.4%, leading to faster, more effective interactions
Agent Promoter Score improved by +12.2%, signaling greater confidence among agents
In den Worten des Kunden
Krisp schafft Gewinn für unsere Kunden, unser Unternehmen und unsere Teammitglieder. Es ermöglicht hochwertigere Interaktionen, eröffnet unseren Agenten neue Chancen und bringt echte Produktivitätsgewinne. Arrivia profitiert davon, einen Service zu liefern, der die Erwartungen übertrifft, und zugleich die Verbindung zwischen unserem globalen Team und den Kunden, die wir betreuen, zu stärken. Die Partnerschaft mit Krisp hat unsere Fähigkeit, außergewöhnlichen Mehrwert zu liefern, wirklich auf ein neues Niveau gehoben.Maschinell übersetzt aus dem EnglischenOriginal anzeigen
Krisp creates wins for our customers, company, and team members. It enables higher-quality interactions, unlocks new opportunities for our agents, and drives real productivity gains. Arrivia benefits from delivering service that exceeds expectations while strengthening connections between our global team and the customers we serve. Our partnership with Krisp has truly elevated our ability to deliver exceptional value.Nutzer von Krisp in der Branche Reisen & Gastgewerbe
Unternehmen derselben Branche, mit öffentlichen Belegen.
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Direkt zur Quelle
Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von Krisp. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
krisp.ai- Zuletzt geprüft
- 24. Okt. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die Zahl: 26.1%Geprüft
Steht wörtlich auf der Seite, nahe dem Namen Arrivia.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen Arrivia.
- Arrivia nutzt KrispGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
To evaluate the impact of AI Accent Conversion, arrivia conducted a structured pilot with 20 agents in India. The evaluation was run with the Cruise Sales team, as this line of business required a high level of customer trust and clear communication for successful conversions.