Der Anwendungsfall: wie athenahealth Coveo einsetzt
athenahealth uses Coveo to unify knowledge from several siloed systems into one knowledge base with a single embedded search interface for its customer support agents. The tool gives agents personalized, case-relevant article recommendations and also powers a self-service portal for healthcare providers.
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Kunden aus allen Branchen, mit öffentlichen Belegen.
Acuity BrandsBestätigt
BRPBestätigt
BlackwoodsBestätigt
BoomiBestätigt
Boston ScientificBestätigt
CaleresBestätigtDirekt zur Quelle
Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von Coveo. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
coveo.com- Quelle veröffentlicht
- 1. Jan. 2018
- Zuletzt geprüft
- 9. Okt. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen athenahealth.
- Das VeröffentlichungsdatumGeprüft
Aus den eigenen Metadaten der Seite gelesen, nie geschätzt.
- athenahealth nutzt CoveoGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
With a single embedded interface and personalized article recommendations, agents get AI-powered, case-relevant answers first. Then they can search within the UI to find even more help for each customer interaction.