Wie Getnet LivePerson nutzt
Getnet nutzt die Conversational Cloud von LivePerson, um den Kundensupport von Sprachkanälen auf digitale Kanäle zu verlagern, vor allem auf WhatsApp. Eingesetzt werden virtuelle Assistenten und Bot-Automatisierungen, Zusammenfassungen für Agenten, sichere Identifizierungsformulare und Intent-Analysen, mit denen die Menüs der Bots verbessert werden.
Erfassten Nachweis ansehenDer Anwendungsfall: wie Getnet LivePerson einsetzt
Getnet uses LivePerson's Conversational Cloud to move customer support from voice to digital channels, mainly WhatsApp. It runs virtual assistants and bot automations, summaries for agents, secure identification forms, and intent analysis to improve its bots' menus.
Weitere angegebene Ergebnisse
Zahlen aus der Fallstudie von LivePerson. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.
As of July 2024, Getnet’s Curation team has designed 17 bot automations using LivePerson to support 84 service groups and 300 human agents in the customer service team
Getnet has 49 service categories that require customers to pass identification so that agents know they’re talking to the correct person.
In den Worten des Kunden
Der Umstieg auf die Conversational-Cloud-Plattform von LivePerson hat sich in vielen Bereichen des Unternehmens positiv ausgewirkt, von CSAT und NPS bis hin zur allgemeinen Produktivität der Agenten – und wir haben gerade erst an der Oberfläche gekratzt.Maschinell übersetzt aus dem EnglischenOriginal anzeigen
Moving to LivePerson’s Conversational Cloud platform has positively impacted many areas of the business, from CSAT and NPS to overall agent productivity — and we’ve only just scratched the surface.Weitere Unternehmen, die LivePerson nutzen
Kunden aus allen Branchen, mit öffentlichen Belegen.
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Direkt zur Quelle
Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von LivePerson. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
liveperson.com- Quelle veröffentlicht
- 19. März 2025
- Zuletzt geprüft
- 24. Okt. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die Zahl: 74%Geprüft
Steht wörtlich auf der Seite, nahe dem Namen Getnet.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen Getnet.
- Das VeröffentlichungsdatumGeprüft
Aus den eigenen Metadaten der Seite gelesen, nie geschätzt.
- Getnet nutzt LivePersonGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
Over the course of 11 months, Getnet’s digital channel customer service skills have also grown significantly. Digital now makes up 74% of the company’s support conversations while traditional voice channels have dropped down to 26%.