Der Anwendungsfall: wie SAP Concur Coveo einsetzt
SAP Concur uses Coveo AI search, recommendations and Generative Answering across its assisted support and self-service touchpoints, including its customer community, internal knowledge base, SAP for Me and support portal. The goal is to help customers find answers and reduce support cases.
Weitere angegebene Ergebnisse
Zahlen aus der Fallstudie von Coveo. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.
80% reduction in search queries per customer visit
64% reduction in content gap
In den Worten des Kunden
We’re now up to a 31% decline in case submits for every 1,000 search sessions… Customers are just not going on to create cases after that. You really cannot overstate the impact.Weitere Unternehmen, die Coveo nutzen
Kunden aus allen Branchen, mit öffentlichen Belegen.
Acuity BrandsBestätigt
BRPBestätigt
BlackwoodsBestätigt
BoomiBestätigt
Boston ScientificBestätigt
CaleresBestätigtDirekt zur Quelle
Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von Coveo. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
coveo.com- Quelle veröffentlicht
- 1. Jan. 2018
- Zuletzt geprüft
- 9. Okt. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die Zahl: 31%Geprüft
Steht wörtlich auf der Seite, nahe dem Namen SAP Concur.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen SAP Concur.
- Das VeröffentlichungsdatumGeprüft
Aus den eigenen Metadaten der Seite gelesen, nie geschätzt.
- SAP Concur nutzt CoveoGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
We’re now up to a 31% decline in case submits for every 1,000 search sessions… Customers are just not going on to create cases after that. You really cannot overstate the impact.