Der Anwendungsfall: wie Swtch Retell AI einsetzt
Swtch, an EV charging network provider, uses Retell to run an AI voice agent named Lucas that answers inbound driver support calls about accessing charging services. It absorbs routine, high-volume calls and call surges so human agents can focus on complex cases.
Weitere angegebene Ergebnisse
Zahlen aus der Fallstudie von Retell AI. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.
Calls answered in approximately 5 seconds, replacing multi-minute hold times
5,000–8,000 inbound calls per month handled by Lucas
In den Worten des Kunden
The cost of our customer support team was increasing 300 to 400 percent a year. By introducing Lucas on Retell, we were able to reduce that burden by over 50 percent and drastically improve our SaaS margins.Nutzer von Retell AI in der Branche Konsumgüter
Unternehmen derselben Branche, mit öffentlichen Belegen.
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Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von Retell AI. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
retellai.com- Zuletzt geprüft
- 9. Okt. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die Zahl: 50%Geprüft
Steht wörtlich auf der Seite, nahe dem Namen Swtch.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen Swtch.
- Swtch nutzt Retell AIGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
Rather than replacing human agents, Retell allowed swtch to absorb volume spikes instantly. This ensured drivers could always reach support when it mattered most.