Der Anwendungsfall: wie Umniah Sprinklr einsetzt
Umniah, a Jordanian telecommunications provider, uses Sprinklr's AI-powered chatbot, part of its Digital Customer Service solution, on live chat and WhatsApp. The chatbot handles routine customer inquiries in Arabic, lets customers troubleshoot and check balances, and hands over to live agents only when needed.
Weitere angegebene Ergebnisse
Zahlen aus der Fallstudie von Sprinklr. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.
response times have improved by 89%
agent handovers decreasing by 53%
efficiency has jumped from 55% to 80%
In den Worten des Kunden
Our Sprinklr-powered chatbot is light years ahead of what we had before. It’s not just informative — it’s action-oriented. Customers can troubleshoot service issues, check their balances, make changes, and more. That kind of functionality has exceeded even our expectations.Nutzer von Sprinklr in der Branche Telekommunikation
Unternehmen derselben Branche, mit öffentlichen Belegen.
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Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von Sprinklr. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
sprinklr.com- Zuletzt geprüft
- 8. Okt. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die Zahl: 91%Geprüft
Steht wörtlich auf der Seite, nahe dem Namen Umniah.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen Umniah.
- Umniah nutzt SprinklrGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
Our average handling time for our old chatbot was around 53 minutes,” says Sweidan. “Now it’s around five minutes, which is a remarkable 91% improvement.”