Der Anwendungsfall: wie Xero Coveo einsetzt
Xero uses Coveo to power search and self-service on its global support site, Xero Central, and in other support experiences. It later added Coveo Relevance Generative Answering to give customers conversational answers.
Weitere angegebene Ergebnisse
Zahlen aus der Fallstudie von Coveo. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.
And we’ve also seen a 20% decrease in sessions needing additional Customer Experience support.
Over 96% of questions asked in our customer support platform, Xero Central, are answered with content surfaced by Coveo.
In den Worten des Kunden
What started with a test turned quickly into rolling out to our global support platform, Xero Central, and the transformation is outstanding.So we've already seen massive amounts more, content being served up through our platform.Weitere KI-Tools von Xero
Weitere öffentliche Beziehungen, die auf usedby erfasst sind.
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Weitere Unternehmen, die Coveo nutzen
Kunden aus allen Branchen, mit öffentlichen Belegen.
Acuity BrandsBestätigt
BRPBestätigt
BlackwoodsBestätigt
BoomiBestätigt
Boston ScientificBestätigt
CaleresBestätigtDirekt zur Quelle
Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von Coveo. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
coveo.com- Quelle veröffentlicht
- 2. Apr. 2024
- Zuletzt geprüft
- 9. Okt. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die Zahl: 40%Geprüft
Steht wörtlich auf der Seite, nahe dem Namen Xero.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen Xero.
- Das VeröffentlichungsdatumGeprüft
Aus den eigenen Metadaten der Seite gelesen, nie geschätzt.
- Xero nutzt CoveoGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
With Coveo's Relevance Generative Answering, our customers are searching less and getting what they need faster. Average search time is reduced by 40%. And we’ve also seen a 20% decrease in sessions needing additional Customer Experience support.