Der Anwendungsfall: wie Xero Coveo einsetzt
Xero uses Coveo to make content on its Xero Central support portal easier to find, so customers can self-serve answers and get proactive, contextual content suggestions. This reduces simple support cases and frees agents for more complex issues.
In den Worten des Kunden
What started with a test turned quickly into rolling out to our global support platform, Xero Central, and the transformation is outstanding.So we've already seen massive amounts more, content being served up through our platform.Weitere KI-Tools von Xero
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Kunden aus allen Branchen, mit öffentlichen Belegen.
Acuity BrandsBestätigt
BRPBestätigt
BlackwoodsBestätigt
BoomiBestätigt
Boston ScientificBestätigt
CaleresBestätigtDirekt zur Quelle
Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von Coveo. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
coveo.com- Zuletzt geprüft
- 9. Okt. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen Xero.
- Xero nutzt CoveoGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
Xero found that customers were having difficulty finding information on their main support portal, Xero Central. Given that over 90% of the questions asked could be served by content, this was highly problematic. Even simple questions resulted in case creation, frustrating customers and agents alike.