Der Anwendungsfall: wie Zendesk incident.io einsetzt
Zendesk replaced a 15-year-old homegrown incident tool and its PagerDuty on-call setup with incident.io for on-call and incident response. The migration covered its engineering teams, consolidated alert sources and escalation policies, and used a service catalog to keep team ownership accurate.
Weitere angegebene Ergebnisse
Zahlen aus der Fallstudie von incident.io. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.
Zendesk eliminated more than 800 hours of annual toil
mean time to triage fell 32%
253 escalation policies were cut to 153
150 scrum teams, 1,200 engineers, and more than 5,000 monitors, in roughly 10 weeks
In den Worten des Kunden
If you took incident.io away tomorrow, we'd really struggle. It's foundational to our incident response.Weitere KI-Tools von Zendesk
Weitere öffentliche Beziehungen, die auf usedby erfasst sind.
LevelpathBestätigt
LoopioBestätigt
BraintrustBeobachtet
ClaudeBeobachtet
Common RoomBeobachtet
CursorBeobachtetNutzer von incident.io in der Branche Sales Tech & CRM
Unternehmen derselben Branche, mit öffentlichen Belegen.
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Direkt zur Quelle
Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von incident.io. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
incident.io- Quelle veröffentlicht
- 30. Apr. 2025
- Zuletzt geprüft
- 7. Okt. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die Zahl: $500kGeprüft
Steht wörtlich auf der Seite, nahe dem Namen Zendesk.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen Zendesk.
- Die Zahlen in unserer ZusammenfassungGeprüft
Jede steht auf der Seite.
- Das VeröffentlichungsdatumGeprüft
Aus den eigenen Metadaten der Seite gelesen, nie geschätzt.
- Zendesk nutzt incident.ioGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
With alert routing consistent and the right people reaching incidents automatically, mean time to triage fell 32%, and mean time to resolve is trending down with it. In its first year on incident.io, Zendesk eliminated more than 800 hours of annual toil and saw over $500k in actualized savings.