Der Anwendungsfall: wie Zoom Coveo einsetzt
Zoom uses Coveo to unify its support content into a single index and power search across its support and marketing sites. It also applies AI relevance features and generative answering to help customers find answers themselves and submit fewer support cases.
Weitere angegebene Ergebnisse
Zahlen aus der Fallstudie von Coveo. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.
Zoom eliminated 89% of content gaps by unifying its data sources into a single index
Zoom increased self-service success by 20%
reduced case submissions by an additional 19%
relevant, up-to-date information published in 17 languages
In den Worten des Kunden
If the user experience is the body and content is the blood, the Coveo platform is our central nervous system. We’ve become far more search-centric.Weitere KI-Tools von Zoom
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Direkt zur Quelle
Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von Coveo. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
coveo.com- Quelle veröffentlicht
- 1. Jan. 2018
- Zuletzt geprüft
- 4. Okt. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die Zahl: 2.3xGeprüft
Steht wörtlich auf der Seite, nahe dem Namen Zoom.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen Zoom.
- Das VeröffentlichungsdatumGeprüft
Aus den eigenen Metadaten der Seite gelesen, nie geschätzt.
- Zoom nutzt CoveoGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
With Coveo Relevance Generative Answering and AWS Bedrock, Zoom increased self-service success by 20% and reduced case submissions by an additional 19% — saving hundreds of thousands annually.