O caso de uso: como Achievers implanta Forethought
Achievers uses Forethought's Solve chat widget to automatically resolve repetitive support inquiries such as password resets, order tracking and rewards points balances. It also uses Triage to predict and classify incoming tickets and filter spam, integrated with Salesforce Service Cloud.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Forethought. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
Today, they’ve achieved a stellar 69% deflection rate.
Achievers’ engagement score has also increased by 50%.
44% deflection rate
reducing the need for 5 support agent headcounts
Nas palavras do cliente
É ótimo termos conseguido criar algo que os agentes adoram. Eles não se preocupam com a possibilidade de perderem o emprego; veem as ferramentas de IA e automação como parceiras de equipe, para que possam se concentrar em melhorar a experiência dos nossos membros.Tradução automática do inglêsVer o original
It’s great that we’ve been able to create something that agents love. They’re not worried about their jobs going away; they see the AI & automation tools as their teammate so that they can focus on enhancing the experience for our members.Outras ferramentas de IA usadas por Achievers
Outras relações públicas registradas no usedby.
Explorar a stack de IA de Achievers
Usuários de Forethought no setor RH e recrutamento
Empresas do mesmo setor, com evidências públicas.
Ver todos os clientes de Forethought
Ir direto à fonte
Com base no estudo de caso publicado por Forethought. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
forethought.ai- Última verificação
- 11 de nov. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 93%Verificado
O número está na página; o rótulo é redação nossa.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Achievers.
- Achievers usa ForethoughtVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
With Forethought, Achievers’ tier 1 support team has reached 93% first contact resolution. Achievers’ engagement score has also increased by 50%. As agents have naturally transitioned to new roles, the support organization hasn’t needed to backfill, reducing the need for 5 support agent headcounts.