O caso de uso: como Avero implanta Pendo
Avero's support team uses Pendo Session Replay to watch what users did when they raised an issue, so agents get the context they need without asking customers follow-up questions. The team also reviews replays from NPS detractors to spot patterns and is looking at using Pendo to gauge customer health.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Pendo. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
The average support ticket now takes only five hours to resolve, a 60% decrease.
Nas palavras do cliente
With Session Replay, the support agent can get all the context they need without having to ask another question.Outras empresas que usam Pendo
Clientes de todos os setores, com evidências públicas.
ADPConfirmado
CallRailConfirmado
ChartbeatConfirmado
CohleyConfirmado
DatasiteConfirmado
EmburseConfirmadoIr direto à fonte
Com base no estudo de caso publicado por Pendo. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
pendo.io- Fonte publicada em
- 21 de out. de 2025
- Última verificação
- 12 de nov. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 60%Verificado
Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de Avero.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Avero.
- A data de publicaçãoVerificado
Lida nos próprios metadados da página, nunca adivinhada.
- Avero usa PendoVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
Since incorporating Session Replay into support motions, the results have been eye-opening: The average support ticket now takes only five hours to resolve, a 60% decrease.