Como Century Support Services usa Replicant
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Century Support Services uses Replicant to automate high-volume calls with complex workflows and dynamic routing, replacing its legacy IVR system. It also uses Replicant's Conversation Intelligence to get rep-level and business-level recommendations on call performance.
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65% containment
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Conversation Intelligence has transformed how we evaluate agent performance. The 'Talk To Your Data' feature is like having an elite analytics expert on staff, delivering instant, actionable insights that previously required countless hours of manual QA review.Usuários de Replicant no setor Fintech e pagamentos
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replicant.com- Última verificação
- 8 de out. de 2026
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CSS partnered with Replicant to automate high-volume calls with complex workflows and dynamic routing, replacing Century's legacy IVR system. This frees human agents to focus on development and career growth