O caso de uso: como Consumers Energy implanta Moveworks
Consumers Energy deployed the Moveworks AI Assistant (called CEVA) inside Microsoft Teams so employees can resolve IT and HR issues, find information, and take action in one place. The support team also uses it to send targeted messages with tracking, such as asking license owners whether they still need access.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Moveworks. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
In just 12 months, Consumers Energy saved 16,000 hours of employee productivity
Moveworks AI Assistant resolves 35% of all employee support requests in minutes, pulls from Consumers Energy’s entire knowledge base, and has more than 1,000 questions answered per month.
Transforming more than 2,000 new knowledge articles into conversational answers employees can self-serve in seconds
The team estimated 200 hours of implementation work — but Moveworks required only about 20 hours to get the AI Assistant fully deployed.
Nas palavras do cliente
We don’t want to send just another email. People skim those. Moveworks fills in the gaps. Our employees know exactly what to do, and they do it.Usuários de Moveworks no setor Energia, utilities e cleantech
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Com base no estudo de caso publicado por Moveworks. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
moveworks.com- Última verificação
- 9 de out. de 2026
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- O número: $55,000Verificado
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- O trecho citado acimaVerificado
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- Consumers Energy usa MoveworksVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
AI Assistant sent a simple message asking Adobe Acrobat Professional license owners if they still required access. This one comm resulted in reclaiming 1,000 licenses, saving us $55,000 in only 14 days,” said Langa.