O caso de uso: como Iress implanta Confluence
Iress, a financial services software provider, uses Confluence as the knowledge base behind its customer support portal, so customers can look up answers themselves before raising a ticket. Confluence sits alongside Jira Service Management, which handles the tickets.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Confluence. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
Less than six months after launching, Iress had reduced ticket volume by 20% with their thoughtful processes and intuitive, cloud-based solution.
Nas palavras do cliente
The synergies of having everyone on one platform has been a blessing for everyone. It’s so much easier!Outras ferramentas de IA usadas por Iress
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Com base no estudo de caso publicado por Confluence. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
atlassian.com- Última verificação
- 12 de nov. de 2026
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Customers can also look up answers to their own questions using Iress’ 4,000-article Confluence knowledge base, which they created using the Comala app from the Atlassian Marketplace.