Como Phenom usa DevRev
A Phenom usa o DevRev para sincronizar tickets e issues em tempo real entre suas ferramentas de suporte e engenharia, de modo que as equipes de suporte L1 e L2 e de desenvolvimento compartilhem todo o contexto do cliente em um só lugar. Também usa CX Agents para o autoatendimento dos clientes e uma sincronização bidirecional com o Jira para manter o desenvolvimento do produto alinhado às necessidades dos clientes.
Ver a prova capturadaO caso de uso: como Phenom implanta DevRev
Phenom uses DevRev to sync tickets and issues in real time across its support and engineering tools, so L1 and L2 support and development teams share complete customer context in one place. It also uses CX Agents for customer self-service and a two-way sync with Jira to keep product development aligned with customer needs.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de DevRev. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
Decreased average days to ticket closure by 29%
Usuários de DevRev no setor RH e recrutamento
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Com base no estudo de caso publicado por DevRev. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
devrev.ai- Fonte publicada em
- 14 de out. de 2024
- Última verificação
- 24 de out. de 2026
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- O número: 30%Verificado
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Phenom's adoption of Computer by DevRev has significantly improved support operations by allowing L1 and L2 teams to collaborate within the same tool, leading to a 30% decrease in ticket resolution time and a 29% decrease in time to close tickets.