O caso de uso: como Plex by Rockwell Automation implanta Coveo
Plex uses Coveo as the unified AI search engine behind its customer community and internal employee systems, and embedded in its case submission form and Salesforce Service Cloud agent console, to help customers self-serve and support engineers find answers across scattered knowledge sources.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Coveo. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
Adding Coveo to the Plex case submission form resulted in a 5% improvement in case deflection
Since we implemented Coveo, we have been consistently down at least 3,000 cases a year.
For Plex, ART delivers a +6.9 improvement in click rank vs. standard queries.
Nas palavras do cliente
What really made Coveo stand out was the ease of use, ease of implementationUsuários de Coveo no setor Manufatura
Empresas do mesmo setor, com evidências públicas.
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Com base no estudo de caso publicado por Coveo. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
coveo.com- Fonte publicada em
- 17 de nov. de 2025
- Última verificação
- 9 de out. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: $500,000Verificado
Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de Plex by Rockwell Automation.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Plex by Rockwell Automation.
- A data de publicaçãoVerificado
Lida nos próprios metadados da página, nunca adivinhada.
- Plex by Rockwell Automation usa CoveoVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
Adding Coveo to the Plex case submission form resulted in a 5% improvement in case deflection, culminating in $500,000 cost‑savings over three years solely from explicit case deflection.