O caso de uso: como SAP Concur implanta Coveo
SAP Concur uses Coveo AI search, recommendations and Generative Answering across its assisted support and self-service touchpoints, including its customer community, internal knowledge base, SAP for Me and support portal. The goal is to help customers find answers and reduce support cases.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Coveo. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
80% reduction in search queries per customer visit
64% reduction in content gap
Nas palavras do cliente
We’re now up to a 31% decline in case submits for every 1,000 search sessions… Customers are just not going on to create cases after that. You really cannot overstate the impact.Outras empresas que usam Coveo
Clientes de todos os setores, com evidências públicas.
Acuity BrandsConfirmado
BRPConfirmado
BlackwoodsConfirmado
BoomiConfirmado
Boston ScientificConfirmado
CaleresConfirmadoIr direto à fonte
Com base no estudo de caso publicado por Coveo. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
coveo.com- Fonte publicada em
- 1 de jan. de 2018
- Última verificação
- 9 de out. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 31%Verificado
Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de SAP Concur.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de SAP Concur.
- A data de publicaçãoVerificado
Lida nos próprios metadados da página, nunca adivinhada.
- SAP Concur usa CoveoVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
We’re now up to a 31% decline in case submits for every 1,000 search sessions… Customers are just not going on to create cases after that. You really cannot overstate the impact.