O caso de uso: como Swtch implanta Retell AI
Swtch, an EV charging network provider, uses Retell to run an AI voice agent named Lucas that answers inbound driver support calls about accessing charging services. It absorbs routine, high-volume calls and call surges so human agents can focus on complex cases.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Retell AI. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
Calls answered in approximately 5 seconds, replacing multi-minute hold times
5,000–8,000 inbound calls per month handled by Lucas
Nas palavras do cliente
The cost of our customer support team was increasing 300 to 400 percent a year. By introducing Lucas on Retell, we were able to reduce that burden by over 50 percent and drastically improve our SaaS margins.Usuários de Retell AI no setor Bens de consumo
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Com base no estudo de caso publicado por Retell AI. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
retellai.com- Última verificação
- 9 de out. de 2026
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- O número: 50%Verificado
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Rather than replacing human agents, Retell allowed swtch to absorb volume spikes instantly. This ensured drivers could always reach support when it mattered most.