O caso de uso: como Xero implanta Coveo
Xero uses Coveo to power search and self-service on its global support site, Xero Central, and in other support experiences. It later added Coveo Relevance Generative Answering to give customers conversational answers.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Coveo. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
And we’ve also seen a 20% decrease in sessions needing additional Customer Experience support.
Over 96% of questions asked in our customer support platform, Xero Central, are answered with content surfaced by Coveo.
Nas palavras do cliente
What started with a test turned quickly into rolling out to our global support platform, Xero Central, and the transformation is outstanding.So we've already seen massive amounts more, content being served up through our platform.Outras ferramentas de IA usadas por Xero
Outras relações públicas registradas no usedby.
Explorar a stack de IA de Xero
Outras empresas que usam Coveo
Clientes de todos os setores, com evidências públicas.
Acuity BrandsConfirmado
BRPConfirmado
BlackwoodsConfirmado
BoomiConfirmado
Boston ScientificConfirmado
CaleresConfirmadoIr direto à fonte
Com base no estudo de caso publicado por Coveo. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
coveo.com- Fonte publicada em
- 2 de abr. de 2024
- Última verificação
- 9 de out. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 40%Verificado
Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de Xero.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Xero.
- A data de publicaçãoVerificado
Lida nos próprios metadados da página, nunca adivinhada.
- Xero usa CoveoVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
With Coveo's Relevance Generative Answering, our customers are searching less and getting what they need faster. Average search time is reduced by 40%. And we’ve also seen a 20% decrease in sessions needing additional Customer Experience support.