O caso de uso: como Yonder implanta Gradient Labs
Yonder, a UK fintech offering reward credit and debit cards, uses Gradient Labs' AI agents for frontline chat and email support, outbound collections calls, and back-office dispute investigations. The frontline and disputes agents share case context so evidence gaps are raised with the customer during the conversation and cases reach human specialists ready to approve or override.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Gradient Labs. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
AI agents earn a 90% CSAT score from Yonder's customers.
80% of disputes arrive fully evidenced and ready to resolve.
85% of Yonder's collections book is processed by Gradient Labs' lending agent.
the team rules on a case and submits it 5x faster than before.
Nas palavras do cliente
Cases that took us the best part of a week to decide now take a day. Better for our customers, and better for our team.Outras empresas que usam Gradient Labs
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Com base no estudo de caso publicado por Gradient Labs. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
gradient-labs.ai- Última verificação
- 7 de out. de 2026
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- O número: 150%Verificado
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Nós o citamos; não o medimos.
With Gradient Labs, Yonder's entire disputes cycle is 150% faster: cases that took 5-7 days now close in 2.