Der Anwendungsfall: wie Achievers Forethought einsetzt
Achievers uses Forethought's Solve chat widget to automatically resolve repetitive support inquiries such as password resets, order tracking and rewards points balances. It also uses Triage to predict and classify incoming tickets and filter spam, integrated with Salesforce Service Cloud.
Weitere angegebene Ergebnisse
Zahlen aus der Fallstudie von Forethought. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.
Today, they’ve achieved a stellar 69% deflection rate.
Achievers’ engagement score has also increased by 50%.
44% deflection rate
reducing the need for 5 support agent headcounts
In den Worten des Kunden
Es ist großartig, dass wir etwas geschaffen haben, das die Agenten lieben. Sie machen sich keine Sorgen um ihre Jobs, sondern sehen die KI- und Automatisierungstools als Teamkollegen, damit sie sich darauf konzentrieren können, das Erlebnis für unsere Mitglieder zu verbessern.Maschinell übersetzt aus dem EnglischenOriginal anzeigen
It’s great that we’ve been able to create something that agents love. They’re not worried about their jobs going away; they see the AI & automation tools as their teammate so that they can focus on enhancing the experience for our members.Weitere KI-Tools von Achievers
Weitere öffentliche Beziehungen, die auf usedby erfasst sind.
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Nutzer von Forethought in der Branche HR & Recruiting
Unternehmen derselben Branche, mit öffentlichen Belegen.
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Direkt zur Quelle
Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von Forethought. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
forethought.ai- Zuletzt geprüft
- 11. Nov. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die Zahl: 93%Geprüft
Die Zahl steht auf der Seite; ihre Beschriftung ist unsere Formulierung.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen Achievers.
- Achievers nutzt ForethoughtGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
With Forethought, Achievers’ tier 1 support team has reached 93% first contact resolution. Achievers’ engagement score has also increased by 50%. As agents have naturally transitioned to new roles, the support organization hasn’t needed to backfill, reducing the need for 5 support agent headcounts.