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AegeamitCognigy

Wie Aegea Cognigy nutzt

BestätigtFallstudie des Anbieters · Geprüft am 8. Okt. 2026
Erfassten Nachweis ansehen

Der Anwendungsfall: wie Aegea Cognigy einsetzt

AEGEA, a Brazilian sanitation company, uses Cognigy.AI to run an AI Agent on WhatsApp that handles first-level customer service such as routing inquiries, bill payments, reconnections and outage information, and escalates complex queries to human representatives. It also deployed a temporary AI Agent during regional floods so residents could retrieve water bills.

Weitere angegebene Ergebnisse

Zahlen aus der Fallstudie von Cognigy. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.

87%

This shift resulted in an 87% retention rate for WhatsApp contacts, reducing the volume of traditional voice-based inquiries.

130,000

Over 130,000 water bills were successfully retrieved over AI, enabling fast delivery of aid packages.

540,000

Furthermore, the AI Agent managed over 540,000 interactions, providing continuous service despite the sevice center not being able to operate at all.

six hours

In just six hours, AEGEA, in partnership with GBPA, deployed a temporary Cognigy AI Agent on WhatsApp.

In den Worten des Kunden

With Cognigy.AI we were able to deploy a Chatbot to assist users in Rio Grande do Sul in just six hours.
Jean de Oliveira, Aegea — Quelle

Nutzer von Cognigy in der Branche Energie, Versorger & Cleantech

Unternehmen derselben Branche, mit öffentlichen Belegen.

HelenBestätigtSalzburgAGBestätigtLindeBeobachtet
Alle Kunden von Cognigy ansehen

Weitere Fallstudien

Direkt zur Quelle

Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von Cognigy. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.

cognigy.com
Zuletzt geprüft
8. Okt. 2026
cognigy.comErfasste Fallstudie von Cognigy über AegeaScreenshot der Quelle öffnen
Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben

Was wir mit der Seite verglichen haben.

  • Die Zahl: 1,100,000Geprüft

    Steht wörtlich auf der Seite, nahe dem Namen Aegea.

  • Die oben zitierte PassageGeprüft

    Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen Aegea.

  • Aegea nutzt CognigyGeprüft

    Eintrag mit Stufe Bestätigt.

  • Das Ergebnis selbstNicht geprüft

    Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.

During peak months, the number of conversations via WhatsApp grew to over 1,100,000, showcasing the increased engagement with the self-service solution.
Von der Seite. cognigy.com