Wie Brain.fm Help Scout nutzt
Das Customer-Support-Team von Brain.fm nutzt Help Scout als gemeinsamen Posteingang und verfolgt mit Berichten den Happiness Score und die Antwortzeiten. Außerdem kategorisiert es Bugs mit Tags und Workflows und leitet Gespräche an die richtigen Personen weiter.
Erfassten Nachweis ansehenDer Anwendungsfall: wie Brain.fm Help Scout einsetzt
Brain.fm's customer support team uses Help Scout as a shared inbox, with reports to track happiness score and response times. They also use tags and workflows to categorize bugs and route conversations to the right people.
Weitere angegebene Ergebnisse
Zahlen aus der Fallstudie von Help Scout. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.
With 10 users and more than 45,000 customer conversations, Brain.fm has used Help Scout to easily visualize their customer success metrics and set data-backed expectations with reports.
In den Worten des Kunden
Intern wollen wir als Erfolgsmaßstäbe einen Happiness Score über 90 und eine Antwortzeit unter einer Stunde halten. Mit Help Scout lassen sich diese Kennzahlen mühelos jederzeit abrufen.Maschinell übersetzt aus dem EnglischenOriginal anzeigen
The internal benchmarks of success we like to maintain are keeping our happiness score above 90 and our response time to under an hour. Help Scout makes it effortlessly easy to reference these metrics whenever we need themWeitere Unternehmen, die Help Scout nutzen
Kunden aus allen Branchen, mit öffentlichen Belegen.
EasyBrokerBestätigt
EmailOctopusBestätigt
FreightzyBestätigt
Mabel's LabelsBestätigt
Merki MarketBestätigt
MixmaxBestätigtDirekt zur Quelle
Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von Help Scout. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
articles.helpscout.com- Zuletzt geprüft
- 13. Nov. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die Zahl: 95%Geprüft
Die Zahl steht auf der Seite; ihre Beschriftung ist unsere Formulierung.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen Brain.fm.
- Brain.fm nutzt Help ScoutGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
“In the last 60 days, we have a 95% happiness score, under an hour response time, and a 60% first email resolution," said Perog.