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usedby
Help Scout
Helpdesks

Wer nutzt Help Scout?

Customer support platform with a shared inbox and AI assistance.

Auf usedby nutzen 43 Unternehmen Help Scout, darunter Brain.fm, EasyBroker und eCatholic. 13 davon sind durch eine veröffentlichte Fallstudie, ein Zitat oder eine Pressemitteilung bestätigt. 1 davon hat es usedby selbst mitgeteilt. Jedes Unternehmen verlinkt auf die öffentliche Seite, die es nennt.

17 öffentliche Quellen+1 in den letzten 30 Tagen
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Kunden

43 Unternehmen, jedes mit seinem öffentlichen Nachweis

Stärkster Nachweis zuerst. Öffnen Sie ein Unternehmen, um die Seite zu sehen, die es nennt, und wann wir sie erfasst haben.

Unternehmen, die Help Scout nutzen, mit Nachweisstufe, erstem öffentlichem Nachweis und Quelle
UnternehmenBrancheNachweisErster öffentlicher NachweisQuelle
Brain.fm—Bestätigt—articles.helpscout.com
EasyBroker—Bestätigt—articles.helpscout.com
eCatholic—Bestätigt—helpscout.com
EmailOctopusMarTechBestätigt—articles.helpscout.com
Freightzy—Bestätigt—articles.helpscout.com
Mabel's Labels—Bestätigt—articles.helpscout.com
Merki Market—Bestätigt—articles.helpscout.com
MixmaxSales Tech & CRMBestätigt—articles.helpscout.com
OnePageCRMSales Tech & CRMBestätigt—articles.helpscout.com
SchoolsPLP—Bestätigt—articles.helpscout.com
Switcher—Bestätigt—articles.helpscout.com
TeamSnap—Bestätigt—articles.helpscout.com
Threadless—Bestätigt—articles.helpscout.com
DocsBotKünstliche IntelligenzSelbst angegeben—docsbot.ai
GoDaddyDevTools & InfrastrukturBeobachtet—helpscout.com
BufferMarTechBeobachtet—helpscout.com
DigitalOceanDevTools & InfrastrukturBeobachtet—helpscout.com
GustoHR & RecruitingBeobachtet—helpscout.com
The New YorkerMedien & VerlageBeobachtet—helpscout.com
VimeoStreaming & InhalteBeobachtet—helpscout.com
ZomatoGastronomie & FoodserviceBeobachtet—helpscout.com
AngelListInvestment & VCBeobachtet—helpscout.com
BetterHelpHealthTech & digitale GesundheitBeobachtet—helpscout.com
Hinge HealthHealthTech & digitale GesundheitBeobachtet—helpscout.com
Bloom Growth—Beobachtet—helpscout.com
Boston UniversitySchulen & HochschulenBeobachtet—helpscout.com
CityMDKliniken & PflegeBeobachtet—helpscout.com
ClockwiseKünstliche IntelligenzBeobachtet—helpscout.com
Curative—Beobachtet—helpscout.com
GEODIS AmericasLogistik & Supply ChainBeobachtet—helpscout.com
Honey—Beobachtet—helpscout.com
King Arthur Flour—Beobachtet—helpscout.com
LitmusMarTechBeobachtet—helpscout.com
Memo BankBanken & KrediteBeobachtet—helpscout.com
Privy—Beobachtet—helpscout.com
SpindriftKonsumgüterBeobachtet—helpscout.com
Systeme.io—Beobachtet—helpscout.com
TrakstarHR & RecruitingBeobachtet—helpscout.com
Tuft & NeedleE-Commerce & D2CBeobachtet—helpscout.com
Ugmonk—Beobachtet—helpscout.com
University of South CarolinaSchulen & HochschulenBeobachtet—helpscout.com
WordPress.comDevTools & InfrastrukturBeobachtet—helpscout.com
Efficient appIT-Dienstleistungen & SystemintegrationBeobachtet—helpscout.com
15 von 43 angezeigt.
Ergebnisse

Was sich laut Kunden durch Help Scout verändert hat

Zahlen und Zitate, wie Help Scout und seine Kunden sie veröffentlicht haben, jeweils mit ihrer Quelle verknüpft. Wir zitieren, wir messen das Ergebnis nicht.

Alle 12 Fallstudien →
„Jeder, der die Unterhaltung öffnet, sieht unsere Notizen, was wir bereits versucht haben und was wir hinter dem Problem vermuten.“Maschinell übersetzt aus dem Englischen
Original anzeigen„Anyone who opens the conversation can see our notes, what we’ve already tried, and what we think might be going on“
Kim SchnepperSenior Training and Support Lead, SchoolsPLP
Fallstudie des Anbieters · Lesen Sie, wie SchoolsPLP Help Scout nutzt
87%
Reduzierung der durchschnittlichen Antwortzeit auf E-Mails
„Mit Help Scout sehen wir klar, welche Kunden noch auf eine Antwort warten“, sagt Gabriel Silva, Customer Service Manager bei Merki Market. „Das verringert das Risiko, dass Unterhaltungen übersehen werden, und wir können unser tägliches Arbeitspensum viel besser priorisieren.“Maschinell übersetzt aus dem Englischen
Original anzeigen„With Help Scout, we can clearly see which customers are still waiting for a reply,” says Gabriel Silva, customer service manager at Merki Market. “This reduces the risk of conversations being overlooked and allows us to prioritize our daily workload much more effectively.“
Gabriel Silvacustomer service manager, Merki Market
Fallstudie des Anbieters · Lesen Sie, wie Merki Market Help Scout nutzt
50%
Anteil des Support-Aufkommens, den AI Answers bearbeitet
„Um diese Kennzahl zu halten, brauchen wir unbedingt KI. Ohne KI wäre das ab morgen zu 100 % unmöglich.“Maschinell übersetzt aus dem Englischen
Original anzeigen„To stick to this kind of metric, we absolutely need AI. It's 100% impossible if AI is gone tomorrow.“
Magdalenacustomer support manager, EmailOctopus
Fallstudie des Anbieters · Lesen Sie, wie EmailOctopus Help Scout nutzt
63%
Gesamte Lösungsquote von AI Answers
EasyBroker
Lesen Sie, wie EasyBroker Help Scout nutzt
122%
Anstieg der FAQ-Besuche
Mabel's Labels
Lesen Sie, wie Mabel's Labels Help Scout nutzt
30%
Reduction in manual support volume (up to) from the knowledge base
Switcher
Lesen Sie, wie Switcher Help Scout nutzt
50%
Weniger Arbeitslast
OnePageCRM
Lesen Sie, wie OnePageCRM Help Scout nutzt
Jede Zahl ist eine Angabe des Anbieters oder des Kunden, zitiert mit ihrer Bezeichnung. Letzte Erfassung am 13. Nov. 2026.
Wo es genutzt wird

Wird Help Scout in Unternehmen wie Ihrem genutzt?

Nach Branche

17 Branchen unter 43 Kunden. Von den 15 mit bekannter Größe haben 53 % mehr als 1.000 Beschäftigte.

Nach Branche und Unternehmensgröße
Kunden von Help Scout nach Branche und Unternehmensgröße
BrancheKunden≤ 200201–1.000> 1.000Unbekannt
DevTools & Infrastruktur30021
MarTech31002

Beschäftigte pro Unternehmen. Jede Nachweisstufe zählt, Stellenanzeigen eingeschlossen. Eine unbekannte Größe zählt nie als klein.

Welche Tools der Kategorie Helpdesks Unternehmen nutzen, nach Branche: DevTools & Infrastruktur · MarTech · HR & Recruiting · Künstliche Intelligenz · Sales Tech & CRM · E-Commerce & D2C

Vor dem Kauf

Was Help Scout macht und was Sie prüfen sollten

Was Help Scout macht

Customer support platform with a shared inbox and AI assistance.

Von usedby auf Grundlage von helpscout.com verfasst.

Preise und Bedingungen

Preise
Free: auf Anfrage; Standard: $25 per user/mo; Plus: $45 per user/mo; Pro: $75 per user/mo
Auftragsverarbeitung
Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist verfügbar.
Kostenlose Testversion
Kostenlose Testversion oder kostenloser Tarif verfügbar.

Integrationen

  • Aircall
  • HubSpot
  • Shopify
  • Slack
  • Zapier
  • Salesforce
  • Jira
  • Linear
  • Mailchimp
  • Stripe
  • WhatsApp
  • GitHub

Gelesen auf helpscout.com, geprüft am 13. Nov. 2026

Fragen für Ihre Demo

  1. Welche Ihrer Kunden ähneln uns in Branche und Größe?
  2. Was kostet ein Pilotprojekt, und was entscheidet über den Wechsel zu einem vollständigen Vertrag?
  3. Wo werden unsere Daten gespeichert, wer kann darauf zugreifen, und werden sie zum Trainieren von Modellen genutzt?
  4. Wie arbeitet Help Scout mit den Tools zusammen, die wir bereits nutzen?
Alternativen

Alternativen zu Help Scout, nach öffentlich belegten Kunden

Gleiche oder konkurrierende Kategorie, von einem anderen Anbieter. Jede Nachweisstufe zählt. Eine gemeinsame Kategorie belegt weder gleiche Funktionen noch die Eignung für Ihre Aufgabe.

Alle Alternativen zu Help Scout →
Rangliste Helpdesks →

Häufig zusammen mit Help Scout genutzt

Weitere Kategorien, die bei denselben Unternehmen vorkommen. Alle Nachweisstufen sind enthalten, auch Signale aus Stellenanzeigen. Das belegt weder eine Integration noch eine gemeinsame Nutzung.

  • NotionWorkspaces & Projektmanagement3 gemeinsame Unternehmen
FAQ

Fragen zu Help Scout

Wer nutzt Help Scout?

43 Unternehmen nutzen Help Scout (13 bestätigt, 1 selbst angegeben, 29 beobachtet), darunter Brain.fm, EasyBroker und eCatholic.

Welche Ergebnisse berichten Unternehmen mit Help Scout?

Unternehmen, die Help Scout nutzen, nennen in öffentlichen Fallstudien diese Ergebnisse. Merki Market: hat die durchschnittliche Antwortzeit auf E-Mails um 87 % gesenkt, von rund 24 Stunden auf weniger als drei Geschäftsstunden (Quelle: articles.helpscout.com, geprüft am 13. November 2026). EasyBroker: das würde sich auf 1,92 Millionen Pesos belaufen, also rund 102.000 US-Dollar an Personalkosten pro Jahr (Quelle: articles.helpscout.com, geprüft am 13. November 2026). AI Answers bearbeitet 50 % des Support-Aufkommens von EmailOctopus (Quelle: articles.helpscout.com, geprüft am 13. November 2026).

Was kostet Help Scout?

Help Scout nennt auf seiner eigenen Website diese Preise:

  • Free: Preis auf Anfrage
  • Standard: 25 $ pro Nutzer und Monat
  • Plus: 45 $ pro Nutzer und Monat
  • Pro: 75 $ pro Nutzer und Monat

Quelle: helpscout.com, geprüft am 13. November 2026.

Bietet Help Scout einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) an?

Ja: Help Scout gibt auf seiner eigenen Website an, dass Kunden einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) erhalten können. Quelle: helpscout.com, geprüft am 13. November 2026.

Lässt sich Help Scout mit Aircall, HubSpot und Shopify integrieren?

Help Scout nennt auf seiner eigenen Website 12 Integrationen, darunter Aircall, HubSpot, Shopify, Slack, Zapier und Salesforce. Quelle: helpscout.com, geprüft am 13. November 2026.

Gibt es eine kostenlose Testversion von Help Scout?

Help Scout gibt auf seiner eigenen Website an, dass eine kostenlose Testversion oder ein kostenloser Tarif verfügbar ist. Quelle: helpscout.com, geprüft am 13. November 2026.

Welche Branchen nutzen Help Scout?

Die Branchen mit den meisten Kunden von Help Scout sind DevTools & Infrastruktur (3) und MarTech (3).

Welche Alternativen gibt es zu Help Scout?

Nach öffentlich belegten Kunden sortiert (jede Nachweisstufe zählt, Stellenanzeigen eingeschlossen), sind die wichtigsten Alternativen zu Help Scout: Intercom (130 Kunden, 0 gemeinsam), Featurebase (75 Kunden, 0 gemeinsam), Sierra (62 Kunden, 0 gemeinsam) und Cognigy (55 Kunden, 0 gemeinsam). Alle Alternativen zu Help Scout ansehen.

Woher weiß usedby, wer Help Scout nutzt, und wie aktuell ist das?

Jedes Unternehmen ist mit einer öffentlichen Seite verknüpft, die es als Kunden von Help Scout nennt, und jeder Eintrag zeigt seine Belegstufe. Ein Unternehmen, das Help Scout selbst angegeben hat, ist als „Selbst angegeben“ markiert. Die letzte Prüfung fand am 13. November 2026 statt. Wie usedby seine Daten erhebt und prüft.

Quellen

Woher diese Daten stammen

Drei Nachweisstufen

Bestätigt · 13Fallstudie, namentliches Zitat oder Pressemitteilung.
Selbst angegeben · 1Das Unternehmen hat usedby selbst mitgeteilt, dass es Help Scout nutzt, oder führt es auf seiner eigenen Rechtsseite als Unterauftragsverarbeiter auf.
Beobachtet · 29Help Scout zeigt das Unternehmen auf seinen eigenen Seiten.

Wichtigste Quellen

So prüfen wir →

Diese Seite zitieren

UsedBy.ai (2026). Wer nutzt Help Scout? 43 Unternehmen. Abgerufen von https://www.usedby.ai/de/tools/help-scout, letzte Prüfung am 13. November 2026.