Ticketing- und Shared-Inbox-Plattformen, auf denen Support-Teams Kundengespräche bearbeiten, mit integrierter KI.
296
Unternehmen auf usedby nutzen ein Tool dieser Kategorie
296 Unternehmen auf usedby nutzen mindestens eines der 7 Tools dieser Kategorie mit einem öffentlich belegten Kunden. Intercom führt mit 118 Unternehmen. Danach folgen DevRev (39) und Pylon (37). 2 Unternehmen nutzen zwei oder mehr dieser Tools. Das häufigste Paar ist Intercom mit Pylon (2 Unternehmen).Letzte Prüfung am 21. Okt. 2026: 290 von 299 öffentlichen Einträgen geprüft. Die Zahlen beziehen sich auf Unternehmen auf usedby, nicht auf den gesamten Markt: Wir listen ein Unternehmen, wenn eine öffentliche Seite seine KI-Tools zeigt.
Unternehmen mit einem öffentlichen Eintrag für jedes Tool. Signale aus Stellenanzeigen zählen und sind im Nachweisbalken getrennt dargestellt.
| # | Tool | Kunden | Nachweis |
|---|---|---|---|
| 1 |  Intercom | 118 | |
| 2 |  DevRev | 39 | |
| 3 |  Pylon | 37 | |
| 4 |  Kustomer | 32 | |
| 5 |  Zendesk AI | 28 | |
| 6 |  Gorgias | 26 | |
| 7 |  Hiver | 19 |
2 Unternehmen nutzen zwei oder mehr dieser Tools. Das häufigste Paar ist Intercom mit Pylon, bei 2 Unternehmen.
IntercomIntercom wird von 118 Unternehmen auf usedby genutzt, 36 davon bestätigt durch eine Fallstudie, ein namentliches Zitat oder eine Pressemitteilung. Zu den Kunden gehören Atlassian, Intercom und Frame.io. Wer Intercom nutzt, Intercom vs. Pylon
Kundenseite: intercom.com. Letzte Prüfung von 118 von 118 Einträgen: 21. Okt. 2026.
DevRevDevRev wird von 39 Unternehmen auf usedby genutzt, 31 davon bestätigt durch eine Fallstudie, ein namentliches Zitat oder eine Pressemitteilung. Zu den Kunden gehören Bajaj Finserv, Bill und Aditya Birla Capital. Wer DevRev nutzt
Kundenseite: devrev.ai. Letzte Prüfung von 38 von 39 Einträgen: 20. Okt. 2026.
PylonPylon wird von 37 Unternehmen auf usedby genutzt, 18 davon bestätigt durch eine Fallstudie, ein namentliches Zitat oder eine Pressemitteilung. Zu den Kunden gehören Ada, Builder.io und Coalesce. Wer Pylon nutzt, Intercom vs. Pylon
Kundenseite: usepylon.com. Letzte Prüfung von 37 von 37 Einträgen: 18. Okt. 2026.
KustomerKustomer wird von 32 Unternehmen auf usedby genutzt, 23 davon bestätigt durch eine Fallstudie, ein namentliches Zitat oder eine Pressemitteilung. Zu den Kunden gehören Hopper, Aplazo und Caraway. Wer Kustomer nutzt
Kundenseite: kustomer.com. Letzte Prüfung von 32 von 32 Einträgen: 20. Okt. 2026.
Unternehmen, die ein Tool dieser Kategorie in den letzten 90 Tagen erstmals gelistet hat.
Direkte Vergleiche mit den Unternehmen hinter jedem Tool.
Antworten auf Basis der Daten von usedby.
Intercom, genutzt von 118 der 296 Unternehmen auf usedby in dieser Kategorie. Danach folgen DevRev (39) und Pylon (37). Wer Intercom nutzt.
Intercom: 118 Unternehmen auf usedby, gegenüber 39 für DevRev.
Ja: 2 der 296 Unternehmen auf usedby in dieser Kategorie nutzen zwei oder mehr. Das häufigste Paar ist Intercom mit Pylon (2 Unternehmen).
Nach der Anzahl der Unternehmen mit einem öffentlichen Eintrag für jedes Tool, gelesen aus datierten Screenshots von Kundenseiten der Anbieter, Fallstudien, Pressemitteilungen und Stellenanzeigen. Jede Nachweisstufe zählt in den Gesamtzahlen und in der Rangliste, auch Signale aus Stellenanzeigen (der schwächste Nachweis, im Nachweisbalken getrennt dargestellt); bei Gleichstand gehen die stärkeren Nachweise vor. usedby listet ein Unternehmen, wenn eine öffentliche Seite es zeigt. Diese Zahlen beschreiben daher die Unternehmen auf usedby, nicht den gesamten Markt.
