Contact-Center-Plattformen und KI, die die Kundengespräche menschlicher Agenten anleiten, bewerten und analysieren.
355
Unternehmen auf usedby nutzen ein Tool dieser Kategorie
355 Unternehmen auf usedby nutzen mindestens eines der 11 Tools dieser Kategorie mit einem öffentlich belegten Kunden. Sanas führt mit 50 Unternehmen. Danach folgen Talkdesk (46) und Dialpad (42). 14 Unternehmen nutzen zwei oder mehr dieser Tools. Das häufigste Paar ist Observe.AI mit Sanas (2 Unternehmen).Letzte Prüfung am 21. Okt. 2026: 369 von 369 öffentlichen Einträgen geprüft. Die Zahlen beziehen sich auf Unternehmen auf usedby, nicht auf den gesamten Markt: Wir listen ein Unternehmen, wenn eine öffentliche Seite seine KI-Tools zeigt.
Unternehmen mit einem öffentlichen Eintrag für jedes Tool. Signale aus Stellenanzeigen zählen und sind im Nachweisbalken getrennt dargestellt.
| # | Tool | Kunden | Nachweis |
|---|---|---|---|
| 1 |  Sanas | 50 | |
| 2 |  Talkdesk | 46 | |
| 3 |  Assembled | 42 | |
| 3 |  Dialpad | 42 | |
| 5 |  CallMiner | 40 | |
| 6 |  Glia | 30 | |
| 7 |  Sprinklr | 27 | |
| 8 |  Observe.AI | 26 | |
| 9 |  Balto | 25 | |
| 10 |  Cresta | 21 | |
| 11 |  Level AI | 20 |
14 Unternehmen nutzen zwei oder mehr dieser Tools. Das häufigste Paar ist Observe.AI mit Sanas, bei 2 Unternehmen.
SanasSanas wird von 50 Unternehmen auf usedby genutzt, 21 davon bestätigt durch eine Fallstudie, ein namentliches Zitat oder eine Pressemitteilung. Zu den Kunden gehören Robinhood, SoFi und Alorica. Wer Sanas nutzt, CallMiner vs. Sanas
Kundenseite: sanas.ai. Letzte Prüfung von 50 von 50 Einträgen: 18. Okt. 2026.
TalkdeskTalkdesk wird von 46 Unternehmen auf usedby genutzt, 25 davon bestätigt durch eine Fallstudie, ein namentliches Zitat oder eine Pressemitteilung. Zu den Kunden gehören Canon, United Rentals und Alarm.com. Wer Talkdesk nutzt
Kundenseite: talkdesk.com. Letzte Prüfung von 46 von 46 Einträgen: 20. Okt. 2026.
DialpadDialpad wird von 42 Unternehmen auf usedby genutzt, 23 davon bestätigt durch eine Fallstudie, ein namentliches Zitat oder eine Pressemitteilung. Zu den Kunden gehören Crunchbase, Quora und Austin FC. Wer Dialpad nutzt
Kundenseite: dialpad.com. Letzte Prüfung von 42 von 42 Einträgen: 18. Okt. 2026.
AssembledAssembled wird von 42 Unternehmen auf usedby genutzt, 20 davon bestätigt durch eine Fallstudie, ein namentliches Zitat oder eine Pressemitteilung. Zu den Kunden gehören Autodesk, Canva und HubSpot. Wer Assembled nutzt, Assembled vs. Decagon
Kundenseite: assembled.com. Letzte Prüfung von 42 von 42 Einträgen: 20. Okt. 2026.
Unternehmen, die ein Tool dieser Kategorie in den letzten 90 Tagen erstmals gelistet hat.
Direkte Vergleiche mit den Unternehmen hinter jedem Tool.
Antworten auf Basis der Daten von usedby.
Sanas, genutzt von 50 der 355 Unternehmen auf usedby in dieser Kategorie. Danach folgen Talkdesk (46) und Dialpad (42). Wer Sanas nutzt.
Sanas: 50 Unternehmen auf usedby, gegenüber 46 für Talkdesk.
Ja: 14 der 355 Unternehmen auf usedby in dieser Kategorie nutzen zwei oder mehr. Das häufigste Paar ist Observe.AI mit Sanas (2 Unternehmen).
Nach der Anzahl der Unternehmen mit einem öffentlichen Eintrag für jedes Tool, gelesen aus datierten Screenshots von Kundenseiten der Anbieter, Fallstudien, Pressemitteilungen und Stellenanzeigen. Jede Nachweisstufe zählt in den Gesamtzahlen und in der Rangliste, auch Signale aus Stellenanzeigen (der schwächste Nachweis, im Nachweisbalken getrennt dargestellt); bei Gleichstand gehen die stärkeren Nachweise vor. usedby listet ein Unternehmen, wenn eine öffentliche Seite es zeigt. Diese Zahlen beschreiben daher die Unternehmen auf usedby, nicht den gesamten Markt.
