Wer nutzt Cresta?
Auf usedby nutzen 21 Unternehmen Cresta, darunter United Airlines, Alaska Airlines und Achieve. 15 davon sind durch eine veröffentlichte Fallstudie, ein Zitat oder eine Pressemitteilung bestätigt. Jedes Unternehmen verlinkt auf die öffentliche Seite, die es nennt.
21 Unternehmen, jedes mit seinem öffentlichen Nachweis
Stärkster Nachweis zuerst. Öffnen Sie ein Unternehmen, um die Seite zu sehen, die es nennt, und wann wir sie erfasst haben.
BestätigtUnited AirlinesFluggesellschaften & LuftfahrtdiensteSpätestens Okt. 2024
BestätigtAlaska AirlinesFluggesellschaften & LuftfahrtdiensteSpätestens Okt. 2025
BestätigtAchieveFintech & Zahlungen
BestätigtAptiveVerbraucher- & Facility-ServicesSpätestens Juli 2025
BestätigtAqua FinanceBanken & Kredite
BestätigtBrinks HomePhysische SicherheitSpätestens Okt. 2024
BestätigtCoxTelekommunikationSpätestens Okt. 2024
BestätigtHoliday InnReisen & GastgewerbeSpätestens Okt. 2024
BestätigtOportunFintech & ZahlungenSpätestens Okt. 2024
BestätigtPropel HoldingsFintech & Zahlungen
BestätigtSnap FinanceFintech & ZahlungenSpätestens Okt. 2024
BestätigtSunbitFintech & Zahlungen
BestätigtVivintPhysische SicherheitSpätestens Juli 2025
BestätigtWindstar CruisesReisen & Gastgewerbe
BestätigtXanterraReisen & GastgewerbeSpätestens Okt. 2024
BeobachtetIntuitFintech & ZahlungenSpätestens Okt. 2024
BeobachtetComcastTelekommunikation
BeobachtetCVS HealthApotheken & Gesundheitsgroßhandel
BeobachtetMarriottReisen & Gastgewerbe
BeobachtetOptimumTelekommunikationSpätestens Okt. 2025
BeobachtetPorscheAutomobilindustrieSpätestens Okt. 2024
| Unternehmen | Branche | Nachweis | Erster öffentlicher Nachweis | Quelle |
|---|---|---|---|---|
| United Airlines | Fluggesellschaften & Luftfahrtdienste | Spätestens Okt. 2024 | cresta.com | |
| Alaska Airlines | Fluggesellschaften & Luftfahrtdienste | Spätestens Okt. 2025 | cresta.com | |
| Achieve | Fintech & Zahlungen | — | cresta.com | |
| Aptive | Verbraucher- & Facility-Services | Spätestens Juli 2025 | cresta.com | |
| Aqua Finance | Banken & Kredite | — | cresta.com | |
| Brinks Home | Physische Sicherheit | Spätestens Okt. 2024 | cresta.com | |
| Cox | Telekommunikation | Spätestens Okt. 2024 | cresta.com | |
| Holiday Inn | Reisen & Gastgewerbe | Spätestens Okt. 2024 | cresta.com | |
| Oportun | Fintech & Zahlungen | Spätestens Okt. 2024 | cresta.com | |
| Propel Holdings | Fintech & Zahlungen | — | cresta.com | |
| Snap Finance | Fintech & Zahlungen | Spätestens Okt. 2024 | cresta.com | |
| Sunbit | Fintech & Zahlungen | — | cresta.com | |
| Vivint | Physische Sicherheit | Spätestens Juli 2025 | cresta.com | |
| Windstar Cruises | Reisen & Gastgewerbe | — | cresta.com | |
| Xanterra | Reisen & Gastgewerbe | Spätestens Okt. 2024 | cresta.com | |
| Intuit | Fintech & Zahlungen | Spätestens Okt. 2024 | cresta.com | |
| Comcast | Telekommunikation | — | cresta.com | |
| CVS Health | Apotheken & Gesundheitsgroßhandel | — | cresta.com | |
| Marriott | Reisen & Gastgewerbe | — | cresta.com | |
| Optimum | Telekommunikation | Spätestens Okt. 2025 | cresta.com | |
| Porsche | Automobilindustrie | Spätestens Okt. 2024 | cresta.com |
Was sich laut Kunden durch Cresta verändert hat
Zahlen und Zitate, wie Cresta und seine Kunden sie veröffentlicht haben, jeweils mit ihrer Quelle verknüpft. Wir zitieren, wir messen das Ergebnis nicht.
„Cresta is all about creating a consistent customer experience….we’re seeing good things across all our core metrics, average handle time going down, transfer rates going down, NPS going up, and ultimately overall call volumes going down.“
Philip KoltermanCIO, Brinks Home„One of the values that I had underestimated is the automation for coaching and QM. Those have been powerful and certainly important to the long run success of our agents and our teams.“
Philip KoltermanCIO, Brinks Home„When calls spike, you’re always trying to figure out what happened. Prior to Cresta, we had to talk to supervisors, talk to managers. Now with the Cresta dashboards, we’re able to see what’s really driving abnormal activity“
Veronica MoturiSVP Customer Experience, Brinks HomeAptiveVivintSunbitSnap FinanceHoliday InnWindstar CruisesPropel HoldingsAchieveWird Cresta in Unternehmen wie Ihrem genutzt?
Nach Branche
9 Branchen unter 21 Kunden. 29 % sind in der Branche Fintech & Zahlungen.
Wann der Nachweis öffentlich wurde
„Spätestens“ zu diesem Datum, nie ein Einführungsdatum.
Was Cresta macht und was Sie prüfen sollten
Was Cresta macht
Cresta ist eine Plattform für generative KI für Contact Center in Unternehmen. Sie betreibt KI-Agenten und unterstützt menschliche Mitarbeitende im selben System. Sie bietet autonome Agenten für Sprache und digitale Kanäle, Echtzeit-Hinweise während laufender Anrufe und die Analyse jedes Gesprächs für QA und Coaching. Zu den Kunden gehören große Betriebe aus Reisen, Finanzdienstleistungen, Versicherungen und Einzelhandel.
- Autonomer KI-Agent für Sprache und digitale Kanäle
- Echtzeit-Unterstützung und Wissensvorschläge für Mitarbeitende
- Conversation Intelligence für 100 % der Interaktionen
- Wissensagent für Unternehmensinhalte
- Automatisiertes Qualitätsmanagement
- Senkung der Kosten im Kundenservice
- Vertriebscoaching und Conversion
- Höhere Erträge im Inkasso
- Schnelleres Onboarding von Mitarbeitenden
- Automatisierte QA
- NICE
- Salesforce
- Five9
- Cisco
- Twilio
- Amazon Connect
- Genesys
- Avaya
- Intercom
- RingCentral
Von usedby auf Grundlage von cresta.com verfasst.
Fragen für Ihre Demo
- Welche Ihrer Kunden ähneln uns in Branche und Größe?
- Was kostet ein Pilotprojekt, und was entscheidet über den Wechsel zu einem vollständigen Vertrag?
- Wo werden unsere Daten gespeichert, wer kann darauf zugreifen, und werden sie zum Trainieren von Modellen genutzt?
- Wie arbeitet Cresta mit den Tools zusammen, die wir bereits nutzen?
Alternativen zu Cresta, nach öffentlich belegten Kunden
Gleiche oder konkurrierende Kategorie, von einem anderen Anbieter. Jede Nachweisstufe zählt.
- CrestaDieses ToolReferenz
IntercomKI-zentrierte Kundenservice-Plattform0 gemeinsam mit Cresta0 gemeinsamWer nutzt Intercom? →
CognigyKI-Agenten für Contact Center über Sprach- und digitale Kanäle, seit 2025 Teil von NiCE0 gemeinsam mit Cresta0 gemeinsamWer nutzt Cognigy? →
SierraPlattform für konversationelle KI-Agenten im Kundenservice von Unternehmen, über Chat, Sprache, E-Mail und Messaging.0 gemeinsam mit Cresta0 gemeinsamWer nutzt Sierra? →
TidioChat-Plattform für den Kundenservice mit Lyro, einem KI-Agenten, der Fragen löst und Leads gewinnt0 gemeinsam mit Cresta0 gemeinsamWer nutzt Tidio? →
SanasSprach-KI in Echtzeit für Contact Center: Akzentübersetzung, Sprachübersetzung und Geräuschunterdrückung.1 gemeinsam mit Cresta1 gemeinsamCresta vs. Sanas →
Fragen zu Cresta
Wer nutzt Cresta?
21 Unternehmen nutzen Cresta (15 bestätigt, 6 beobachtet), darunter United Airlines, Alaska Airlines und Achieve.
Welche Branchen nutzen Cresta?
Die Branchen mit den meisten Kunden von Cresta sind Fintech & Zahlungen (6), Reisen & Gastgewerbe (4) und Telekommunikation (3).
Welche Alternativen gibt es zu Cresta?
Nach öffentlich belegten Kunden sortiert (jede Nachweisstufe zählt, Stellenanzeigen eingeschlossen), sind die wichtigsten Alternativen zu Cresta: Intercom (118 Kunden, 0 gemeinsam), Cognigy (56 Kunden, 0 gemeinsam), Sierra (51 Kunden, 0 gemeinsam) und Tidio (50 Kunden, 0 gemeinsam). Alle Alternativen zu Cresta ansehen.
Woher weiß usedby, wer Cresta nutzt?
Jedes Unternehmen ist mit einer öffentlichen Seite verknüpft, die es nennt: die Kundenseite von Cresta, eine veröffentlichte Fallstudie, eine Pressemitteilung oder eine Stellenanzeige. Die meisten Seiten speichern wir mit einem datierten Screenshot und prüfen sie bei jedem Durchlauf erneut. Ein Unternehmen verlässt die Liste erst, wenn es bei drei Prüfungen in Folge nicht mehr gefunden wird, und frühestens 14 Tage nach der letzten Sichtung. Ein Unternehmen mit veröffentlichter Fallstudie oder veröffentlichtem Zitat wird nie automatisch entfernt.
Was bedeuten bestätigt, beobachtet und Signal?
Bestätigt (15): eine Fallstudie, ein namentliches Zitat oder eine Pressemitteilung. Beobachtet (6): Cresta zeigt das Unternehmen auf seinen eigenen Seiten, zum Beispiel auf einer Logowand. Signal (0): Eine Stellenanzeige zeigt, dass Mitarbeitende des Unternehmens Cresta nutzen, der schwächste Nachweis. Jede Stufe zählt als Kunde, und jeder Eintrag zeigt seine Stufe.
Wie aktuell ist diese Liste?
Die letzte Prüfung fand am 21. Oktober 2026 statt, und 21 von 21 Unternehmen auf dieser Liste wurden bisher geprüft. Ein Unternehmen verlässt die Liste erst, wenn es bei drei Prüfungen in Folge nicht mehr gefunden wird, und frühestens 14 Tage nach der letzten Sichtung. Ein Unternehmen mit veröffentlichter Fallstudie oder veröffentlichtem Zitat wird nie automatisch entfernt.
Woher diese Daten stammen
Zwei Nachweisstufen
Wichtigste Quellen
- Kundenseite21. Okt. 2026
- 17 Fallstudien, Zitate und Pressemitteilungen21. Okt. 2026
Diese Seite zitieren
usedby (2026). Wer nutzt Cresta? 21 Unternehmen. Abgerufen von https://www.usedby.ai/de/tools/cresta, letzte Prüfung am 21. Oktober 2026.