Der Anwendungsfall: wie Holiday Inn Cresta einsetzt
The sales team uses Cresta Coach and Cresta Agent Assist on voice and chat conversations. Managers read live call transcripts to coach agents in real time, and agents get hints, call flows and suggested responses during interactions.
Weitere angegebene Ergebnisse
Zahlen aus der Fallstudie von Cresta. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.
Holiday Inn saw a 42% increase in bookings per day with a 30% increase in conversion rates
ESAT jumped from 47% to 70%
agent attrition dropped from 120% to 60%
resulting in a 7% increase in coached conversations
In den Worten des Kunden
Cresta is really the technology of the future. Everybody has Siri or Alexa; they’re used to having systems that help them and that’s what Cresta is.Nutzer von Cresta in der Branche Reisen & Gastgewerbe
Unternehmen derselben Branche, mit öffentlichen Belegen.
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Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von Cresta. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
cresta.com- Zuletzt geprüft
- 7. Okt. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die Zahl: 42%Geprüft
Steht wörtlich auf der Seite, nahe dem Namen Holiday Inn.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen Holiday Inn.
- Holiday Inn nutzt CrestaGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
Holiday Inn saw a 42% increase in bookings per day with a 30% increase in conversion rates, all while volume dropped by about 50,000 calls.