CallMiner vs. Sierra: wer was nutzt
Kunden, öffentliche Nachweise und die Unternehmen, die beide nutzen.
Auf usedby nutzen 40 Unternehmen CallMiner und 51 nutzen Sierra. 3 Unternehmen nutzen beide, darunter Santander, CarMax und SiriusXM. CallMiner liegt vorn bei den Unternehmen der Branche Telekommunikation auf usedby, die eines der beiden Tools nutzen, Sierra bei denen der Branche Fintech & Zahlungen.Letzte Prüfung am 19. Okt. 2026: 91 von 91 öffentlichen Einträgen geprüft. Die Zahlen umfassen alle Nachweisstufen, einschließlich Signalen aus Stellenanzeigen. Ein Unternehmen bei beiden Tools zählt auf jeder Nachweisstufe, und eine Stellenanzeige auf einer Seite wird als solche gekennzeichnet.
Wer CallMiner, Sierra oder beide nutzt
Jedes Unternehmen mit einem öffentlichen Nachweis für mindestens eines der beiden Tools.
37
nur bei CallMiner gelistet
3
Unternehmen nutzen beide
48
nur bei Sierra gelistet
Auf usedby sind 37 Unternehmen nur bei CallMiner gelistet, sind 48 nur bei Sierra gelistet und 3 nutzen beide, von 88 Unternehmen, die bei mindestens einem gelistet sind. Ein fehlender Eintrag beweist nicht, dass ein Tool nicht genutzt wird.
Wo es eingesetzt wird
Zuletzt öffentlich gelistete Kunden
Wer beide nutzt
Unternehmen mit einem öffentlichen Eintrag bei beiden Tools, auf jeder Nachweisstufe: Die stärksten Nachweise stehen zuerst, und eine Stellenanzeige wird gekennzeichnet.
| Unternehmen | Erster öffentlicher Nachweis, CallMiner | Erster öffentlicher Nachweis, Sierra | Früherer öffentlicher Nachweis |
|---|---|---|---|
 Santander | Spätestens Apr. 2026 | Spätestens Aug. 2026 | — |
 CarMax | Spätestens Apr. 2026 | Spätestens Aug. 2026 | CallMiner |
 SiriusXM | Spätestens Okt. 2024 | Spätestens Feb. 2024 | — |
Nach Branche
Welches Tool die Unternehmen auf usedby nutzen, nach Branche. Anteile der Unternehmen auf usedby, die CallMiner, Sierra oder beide nutzen: ein Anteil der Unternehmen auf usedby, nicht des Marktes.
Nur bei CallMiner gelistetBeideNur bei Sierra gelistet
Häufiger mit CallMiner
- Telekommunikation4 der 7 Unternehmen der Branche Telekommunikation auf usedby, die eines der beiden Tools nutzen, nutzen CallMiner.
- Banken & Kredite4 der 5 Unternehmen der Branche Banken & Kredite auf usedby, die eines der beiden Tools nutzen, nutzen CallMiner, davon 1 zusammen mit Sierra.
Häufiger mit Sierra
- Fintech & Zahlungen8 der 9 Unternehmen der Branche Fintech & Zahlungen auf usedby, die eines der beiden Tools nutzen, nutzen Sierra.
- Retail4 der 5 Unternehmen der Branche Retail auf usedby, die eines der beiden Tools nutzen, nutzen Sierra, davon 1 zusammen mit CallMiner.
Quelle: jeder Eintrag auf usedby, von bestätigten Nachweisen bis zu Signalen aus Stellenanzeigen (der schwächsten Nachweisstufe).
Im direkten Vergleich
Fakten aus unseren Daten und von den öffentlichen Seiten der Anbieter. Jede Zeile nennt ihre Herkunft.
CallMinerSierraWas Kunden berichten
Ergebnisse, wie der Anbieter oder der Kunde sie veröffentlicht hat, mit Quelle und Datum.
CallMiner
Noch keine geprüfte Fallstudie zu CallMiner.
Sierra
Nearly 1,000 hours per month returned to exception handling and high-value work
RunBuggy
Fallstudie des Anbieters, sierra.ai, veröffentlicht 3. Feb. 2026
Time to live 6 weeks
Next
Fallstudie des Anbieters, sierra.ai, veröffentlicht 25. Feb. 2026
Belege für Ihre Entscheidung: Sierra
Beobachtungen mit Quelle. Prüfen Sie vor der Wahl den erforderlichen Tarif und die Bedingungen.
Dokumentierte Aufgaben
ADTBearbeitung von Support-Anfragen
launched a Sierra AI agent to handle a variety of customer Help Centre questions
CarMaxBearbeitung von Support-Anfragen
Sierra agents provide conversational and clarifying questions to better understand customer needs, resulting in quick answers to common questions, such as store hours and vehicle availability, and smoother transitions to a CarMax associate.
Auswahlkriterien
Noch keine Auswahlkriterien mit Quelle verfügbar.
Fähigkeiten für Agenten: Sierra
Dokumentation und Praxistests sind getrennt. Ein Test deckt nur die angegebene Aufgabe und Operation ab.
Check documentation access for Sierra Agent SDKDokumentation: Unbekannt · Praxistest: Nicht getestet
Sierra — Offizieller Herausgeber
Schnittstelle: Unbekannt. Tarif: Unbekannt. Version: Unbekannt.
Endpunkt: Unbekannt
Authentifizierung: Unknown; technical documentation requires a sign-in
Berechtigungen: Unbekannt
Dokumentierte Operationen: Unbekannt
Manuelle Einrichtung: Obtain authorized access to Sierra developer documentation before selecting an interface or operation.
Limits: Unbekannt
Dokumentierte Kosten: Unbekannt
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Es wurde kein Praxistest durchgeführt.
Noch zu prüfen: No public REST or MCP endpoint was verified. Protocol, SDK/API version, operations, authentication scopes, limits and costs remain unknown. A product description does not prove an externally callable or tested capability.
Fragen zu CallMiner und Sierra
Was wird häufiger genutzt, CallMiner oder Sierra?
Sierra hat auf usedby mehr Kunden: 51 gegenüber 40 bei CallMiner. CallMiner liegt vorn bei den Unternehmen der Branche Telekommunikation auf usedby, die eines der beiden Tools nutzen, Sierra bei denen der Branche Fintech & Zahlungen.
Nutzen Unternehmen sowohl CallMiner als auch Sierra?
Ja. Auf usedby nutzen 3 Unternehmen beide, darunter Santander, CarMax und SiriusXM.
Wer nutzt CallMiner?
40 Unternehmen auf usedby, jeweils mit der öffentlichen Seite, die es belegt. Sehen, wer CallMiner nutzt.
Wer nutzt Sierra?
51 Unternehmen auf usedby, jeweils mit der öffentlichen Seite, die es belegt. Sehen, wer Sierra nutzt.
Wie zählt usedby Kunden?
Ein Unternehmen zählt, wenn eine öffentliche Seite es zeigt: die Kundenseite eines Anbieters, eine Fallstudie, eine Pressemitteilung oder eine Stellenanzeige, die meisten mit einem datierten Screenshot gesichert. Jeder Eintrag ist ein Kunde, auf einer von vier Nachweisstufen: bestätigt, selbst angegeben (vom Unternehmen selbst), beobachtet oder Signal (eine Stellenanzeige, der schwächste Nachweis). Ein Unternehmen nutzt beide Tools, wenn es bei jedem einen Eintrag hat, auf jeder Stufe. Die Liste zeigt die stärksten Nachweise zuerst und kennzeichnet Stellenanzeigen.