Die besten Alternativen zu Sierra
Mit Sierra bauen und betreiben große Unternehmen KI-Agenten, die Kundengespräche über Chat, SMS, WhatsApp, E-Mail und Sprache führen. Die Agenten entstehen mit dem Tool Ghostwriter aus SOPs, Transkripten oder Beschreibungen in einfachem Englisch.
Zuletzt aktualisiert am 21. Oktober 2026
Die wichtigsten Alternativen zu Sierra auf usedby: Intercom, Cognigy und Tidio. Sierra hat auf usedby 51 öffentlich belegte Kunden. 43 weitere Tools derselben oder einer konkurrierenden Kategorie von anderen Anbietern haben öffentlich belegte Kunden.Letzte Prüfung am 21. Okt. 2026: 886 von 901 öffentlichen Einträgen geprüft. Jeder öffentliche Nachweis zählt als Kunde, von Fallstudien bis Stellenanzeigen. Die Nachweisstufe bleibt sichtbar: bestätigt (eine Fallstudie, eine Pressemitteilung), beobachtet (die Kundenseite des Anbieters), Signal (eine Stellenanzeige, der schwächste Nachweis).
Nach öffentlich belegten Kunden geordnet
Tools derselben oder einer konkurrierenden Kategorie von einem anderen Anbieter. Öffnen Sie eine Zeile für Kunden, Quellen und Fakten. Gemeinsame Kunden bestimmen nie die Reihenfolge.
1
IntercomKI-zentrierte Kundenservice-Plattform118Kunden118 Kunden: 36 bestätigt, 79 beobachtet, 3 Signale aus Stellenanzeigen.
Zu den Kunden gehören Atlassian, Intercom und Frame.io.
Noch kein Unternehmen ist sowohl bei Intercom als auch bei Sierra gelistet.
Kostenlose Testversion oder kostenloser Tarif verfügbar. Quelle
Quelle: intercom.com, letzter Screenshot am 18. Okt. 2026.
2
CognigyKI-Agenten für Contact Center über Sprach- und digitale Kanäle, seit 2025 Teil von NiCE56Kunden56 Kunden: 32 bestätigt, 24 beobachtet.
Zu den Kunden gehören Toyota, Bayer und Bosch.
Noch kein Unternehmen ist sowohl bei Cognigy als auch bei Sierra gelistet.
Quelle: cognigy.com, letzter Screenshot am 15. Okt. 2026.
Cognigy.AI’s low-code platform is the ideal solution. We don't need extensive programming knowledge to operate and to further develop the technology. The implementation was fast, allowing us to focus on an elaborate phone bot that would be available quickly for our customers.
Dr. Marc Kaninke, Chief Financial and IT Officer, Rentenbank. Quelle 3
TidioChat-Plattform für den Kundenservice mit Lyro, einem KI-Agenten, der Fragen löst und Leads gewinnt50Kunden50 Kunden: 41 bestätigt, 9 beobachtet.
Zu den Kunden gehören Adjoe, ADT Security und Axioma.
1 Unternehmen ist sowohl bei Tidio als auch bei Sierra gelistet.
Preise: kostenloser Tarif und kostenpflichtige Tarife. Quelle Kostenlose Testversion oder kostenloser Tarif verfügbar. Quelle
Quelle: tidio.com, letzter Screenshot am 19. Okt. 2026.
By implementing Lyro AI, we automated responses to simple, frequently asked questions. This improved response times and freed up our consultants to dedicate their expertise to cases that require a more personalized approach.
Marta Żuchowska, Customer Care Coordinator at Your KAYA, Your KAYA. Quelle 4
SanasSprach-KI in Echtzeit für Contact Center: Akzentübersetzung, Sprachübersetzung und Geräuschunterdrückung.50Kunden50 Kunden: 21 bestätigt, 29 beobachtet.
Zu den Kunden gehören Robinhood, SoFi und Alorica.
Größte Branche auf usedby: IT-Dienstleistungen & Systemintegration, 18 Kunden.
2 Unternehmen sind sowohl bei Sanas als auch bei Sierra gelistet.
Quelle: sanas.ai, letzter Screenshot am 18. Okt. 2026.
A lot of the partners that started using Sanas on the program have gotten better in terms of NPS, and we have seen a huge drop in complaints as it relates to accent or agents being misunderstood. That goes for all of the regions we support: the Philippines, Cairo and India.
Associate Director, VXI, Associate Director, VXI. Quelle 5
TalkdeskCloud-Contact-Center-Plattform, die menschliche Agenten und KI-Agenten im Kundenservice verbindet46Kunden46 Kunden: 25 bestätigt, 20 beobachtet, 1 Signal aus einer Stellenanzeige.
Zu den Kunden gehören Canon, United Rentals und Alarm.com.
Noch kein Unternehmen ist sowohl bei Talkdesk als auch bei Sierra gelistet.
Kostenlose Testversion oder kostenloser Tarif verfügbar. Quelle
Quelle: talkdesk.com, letzter Screenshot am 19. Okt. 2026.
The ability to grade a much larger volume of phone calls really helps us, AI looks for specific quality criteria and flags calls for our review when needed. This has dramatically expanded our quality management capabilities.
Christian Thurgood, Founder, Zion Call Management, Zion Call Management. Quelle 6
DialpadKI-native Kommunikationsplattform mit KI-Agenten, Contact Center, Vertriebstelefonie und Geschäftstelefonie.42Kunden42 Kunden: 23 bestätigt, 19 beobachtet.
Zu den Kunden gehören Crunchbase, Quora und Austin FC.
Noch kein Unternehmen ist sowohl bei Dialpad als auch bei Sierra gelistet.
Quelle: dialpad.com, letzter Screenshot am 18. Okt. 2026.
Dialpad is part of the company culture at Camino Financial.
Tania Cardenas, Senior Sales and Operations Manager, Camino Financial. Quelle 7
DecagonKI-Concierge-Agenten, die Kundenservice-Gespräche über Sprache, Chat und E-Mail lösen.42Kunden42 Kunden: 20 bestätigt, 22 beobachtet.
Zu den Kunden gehören Mercado Libre, Chime und Duolingo.
2 Unternehmen sind sowohl bei Decagon als auch bei Sierra gelistet.
Quelle: decagon.ai, letzter Screenshot am 15. Okt. 2026.
The Decagon team has been exceptional in helping us build a customer support function that can scale with our business.
Jordan Schenck, President and COO, Flashfood. Quelle 8
AssembledPlattform für Support-Abläufe mit KI-Agenten, Agenten-Copilot und Workforce Management für menschliche, BPO- und KI-Teams.42Kunden42 Kunden: 20 bestätigt, 19 beobachtet, 3 Signale aus Stellenanzeigen.
Zu den Kunden gehören Autodesk, Canva und HubSpot.
3 Unternehmen sind sowohl bei Assembled als auch bei Sierra gelistet.
Preise: veröffentlichte kostenpflichtige Tarife. Quelle
Quelle: assembled.com, letzter Screenshot am 18. Okt. 2026.
If I can solve voice, I can solve chat, and I can solve email, I just solve 95% of my problems.
Bobby Thomson, CEO and Founder of Retention Express, Retention Express. Quelle 9
LivePersonConversational-AI-Plattform für Messaging und Telefonie in Unternehmen, 2026 von SoundHound AI übernommen41Kunden41 Kunden: 0 bestätigt, 41 beobachtet.
Zu den Kunden gehören HSBC, Verizon und GoDaddy.
Noch kein Unternehmen ist sowohl bei LivePerson als auch bei Sierra gelistet.
Quelle: liveperson.com, letzter Screenshot am 13. Okt. 2026.
10
CallMinerPlattform für Conversation Intelligence und CX-Automatisierung, die 100 % der Kundeninteraktionen analysiert.40Kunden40 Kunden: 0 bestätigt, 40 beobachtet.
Zu den Kunden gehören Dell, NTT Data und Santander.
3 Unternehmen sind sowohl bei CallMiner als auch bei Sierra gelistet.
Quelle: callminer.com, letzter Screenshot am 18. Okt. 2026.
Weitere Tools der Kategorie KI-Agenten für den Kundenservice auf usedby
Dieselbe oder eine konkurrierende Kategorie, von einem anderen Anbieter, nach der Rangliste oben: weniger öffentlich belegte Kunden.
We needed an easy-to-use platform that could stretch to meet all of our needs, and that’s what we got with Intercom.Sierra und seine wichtigsten Alternativen im direkten Vergleich
Öffentlich belegte Kunden auf allen Nachweisstufen und was jeder Anbieter auf seinen eigenen Seiten angibt. „Noch nicht geprüft“ bedeutet, dass usedby keinen verifizierten Wert hat. Der Anbieter veröffentlicht ihn möglicherweise.
| Tool | Kunden | Größte Branche | Preise | Testversion | Sicherheit |
|---|---|---|---|---|---|
| Sierra | 51 | Keine klare Spitze | Noch nicht geprüft | Noch nicht geprüft | Noch nicht geprüft |
| Intercom | 118 | Keine klare Spitze | Noch nicht geprüft | Ja Quelle | SOC 2 Type II, HIPAA, ISO 27001 und 3 weitere Quelle |
| Cognigy | 56 | Keine klare Spitze | Noch nicht geprüft | Noch nicht geprüft | ISO 27001, ISO 27701, ISO 42001 und 3 weitere Quelle |
| Tidio | 50 | Keine klare Spitze | kostenloser Tarif und kostenpflichtige Tarife Quelle | Ja Quelle | SOC 2 (Typ nicht angegeben) Quelle |
| Sanas | 50 | IT-Dienstleistungen & Systemintegration | Noch nicht geprüft | Noch nicht geprüft | PCI DSS, HIPAA, SOC 2 (Typ nicht angegeben) und 3 weitere Quelle |
| Talkdesk | 46 | Keine klare Spitze | Noch nicht geprüft | Ja Quelle | Noch nicht geprüft |
Beste Alternative zu Sierra nach Branche
In den Branchen, in denen Sierra die meisten Kunden hat: die Alternative mit den meisten eigenen Kunden dort (mindestens drei).
- Fintech & Zahlungen
Gradient Labs12 KundenSierra: 8 - Retail
Parloa5 KundenSierra: 4 - E-Commerce & D2C
Kustomer10 KundenSierra: 3 - MarketplaceIntercom4 KundenSierra: 3
- TelekommunikationSanas7 KundenSierra: 3
- AutomobilindustrieCognigy4 KundenSierra: 2
Häufig zusammen mit Sierra genutzt
Tools anderer Kategorien, die Kunden von Sierra ebenfalls nutzen. Sie erfüllen eine andere Aufgabe: Sie sind keine Alternativen.
CursorKI-Coding-Assistenten & -Agenten5 gemeinsame Kunden
CognitionKI-Coding-Assistenten & -Agenten4 gemeinsame Kunden
SnowflakeDatenplattformen & Analytics4 gemeinsame Kunden
Arize AILLM-Observability & Evals3 gemeinsame Kunden
FigmaDesign & UI/UX3 gemeinsame Kunden
GongUmsatz- & Gesprächsanalyse3 gemeinsame Kunden
Fragen zu Alternativen zu Sierra
Was sind die besten Alternativen zu Sierra?
Geordnet nach öffentlich belegten Kunden auf usedby: Intercom (118 Kunden), Cognigy (56 Kunden) und Tidio (50 Kunden). Sehen, wer Intercom nutzt.
Welche Alternativen zu Sierra bieten eine kostenlose Testversion?
Intercom, Tidio und Talkdesk bieten eine kostenlose Testversion oder einen kostenlosen Tarif, laut den eigenen Preisseiten.
Was ist die beste Alternative zu Sierra für Unternehmen der Branche Fintech & Zahlungen?
Gradient Labs, mit 12 Kunden aus der Branche Fintech & Zahlungen auf usedby. Sierra hat dort 8. Unternehmen der Branche Fintech & Zahlungen auf usedby.
Was ist die beste Alternative zu Sierra für Unternehmen der Branche Retail?
Parloa, mit 5 Kunden aus der Branche Retail auf usedby. Sierra hat dort 4. Unternehmen der Branche Retail auf usedby.
Welche Tools werden mit Sierra genutzt?
Unternehmen, die Sierra nutzen, nutzen auch Cursor (5 gemeinsam), Cognition (4 gemeinsam), Snowflake (4 gemeinsam), Arize AI (3 gemeinsam), Figma (3 gemeinsam) und Gong (3 gemeinsam). Diese Tools erfüllen eine andere Aufgabe: Sie sind keine Alternativen.
Wie ordnet usedby die Alternativen zu Sierra?
Es zählen nur Tools derselben oder einer konkurrierenden Kategorie von einem anderen Anbieter. Sie werden nach öffentlich belegten Kunden auf allen Nachweisstufen geordnet, Stellenanzeigen eingeschlossen. Bei Gleichstand entscheiden die stärkeren Nachweise (mehr bestätigte, dann mehr beobachtete). Jedes Tool zeigt seine Verteilung der Nachweisstufen: bestätigt (eine Fallstudie, eine Pressemitteilung), beobachtet (die Kundenseite des Anbieters), Signal (eine Stellenanzeige, der schwächste Nachweis). Gemeinsame Kunden dienen zur Information und bestimmen nie die Reihenfolge. Tools anderer Kategorien, die dieselben Unternehmen nutzen, stehen separat als Tools, die mit Sierra genutzt werden. usedby veröffentlicht keine Abgänge. Daher wird kein Unternehmen gezeigt, das von Sierra zu einem anderen Tool wechselt.