Sierra vs. Tidio: wer was nutzt
Kunden, öffentliche Nachweise und die Unternehmen, die beide nutzen.
Auf usedby nutzen 51 Unternehmen Sierra und 50 nutzen Tidio. 1 Unternehmen nutzt beide, darunter ADT. Sierra liegt vorn bei den Unternehmen der Branche Fintech & Zahlungen auf usedby, die eines der beiden Tools nutzen, Tidio bei denen der Branche Mode & Bekleidung.Letzte Prüfung am 19. Okt. 2026: 99 von 101 öffentlichen Einträgen geprüft. Die Zahlen umfassen alle Nachweisstufen, einschließlich Signalen aus Stellenanzeigen. Ein Unternehmen bei beiden Tools zählt auf jeder Nachweisstufe, und eine Stellenanzeige auf einer Seite wird als solche gekennzeichnet.
Wer Sierra, Tidio oder beide nutzt
Jedes Unternehmen mit einem öffentlichen Nachweis für mindestens eines der beiden Tools.
50
nur bei Sierra gelistet
1
Unternehmen nutzt beide
49
nur bei Tidio gelistet
Auf usedby sind 50 Unternehmen nur bei Sierra gelistet, sind 49 nur bei Tidio gelistet und 1 nutzt beide, von 100 Unternehmen, die bei mindestens einem gelistet sind. Ein fehlender Eintrag beweist nicht, dass ein Tool nicht genutzt wird.
Wo es eingesetzt wird
Zuletzt öffentlich gelistete Kunden
Wer beide nutzt
Unternehmen mit einem öffentlichen Eintrag bei beiden Tools, auf jeder Nachweisstufe: Die stärksten Nachweise stehen zuerst, und eine Stellenanzeige wird gekennzeichnet.
| Unternehmen | Erster öffentlicher Nachweis, Sierra | Erster öffentlicher Nachweis, Tidio |
|---|---|---|
 ADT | Spätestens Nov. 2024 | Spätestens Dez. 2024 |
Nach Branche
Welches Tool die Unternehmen auf usedby nutzen, nach Branche. Anteile der Unternehmen auf usedby, die Sierra, Tidio oder beide nutzen: ein Anteil der Unternehmen auf usedby, nicht des Marktes.
Nur bei Sierra gelistetBeideNur bei Tidio gelistet
Häufiger mit Sierra
- Fintech & Zahlungen8 der 12 Unternehmen der Branche Fintech & Zahlungen auf usedby, die eines der beiden Tools nutzen, nutzen Sierra.
- Retail4 der 6 Unternehmen der Branche Retail auf usedby, die eines der beiden Tools nutzen, nutzen Sierra.
Häufiger mit Tidio
- Mode & Bekleidung8 der 9 Unternehmen der Branche Mode & Bekleidung auf usedby, die eines der beiden Tools nutzen, nutzen Tidio.
- E-Commerce & D2C5 der 8 Unternehmen der Branche E-Commerce & D2C auf usedby, die eines der beiden Tools nutzen, nutzen Tidio.
- Beauty & Kosmetik7 der 7 Unternehmen der Branche Beauty & Kosmetik auf usedby, die eines der beiden Tools nutzen, nutzen Tidio.
Quelle: jeder Eintrag auf usedby, von bestätigten Nachweisen bis zu Signalen aus Stellenanzeigen (der schwächsten Nachweisstufe).
Im direkten Vergleich
Fakten aus unseren Daten und von den öffentlichen Seiten der Anbieter. Jede Zeile nennt ihre Herkunft.
SierraTidioWas Kunden berichten
Ergebnisse, wie der Anbieter oder der Kunde sie veröffentlicht hat, mit Quelle und Datum.
Sierra
Nearly 1,000 hours per month returned to exception handling and high-value work
RunBuggy
Fallstudie des Anbieters, sierra.ai, veröffentlicht 3. Feb. 2026
Time to live 6 weeks
Next
Fallstudie des Anbieters, sierra.ai, veröffentlicht 25. Feb. 2026
Tidio
36% Increase in Bot Engagement: Pre-chat bot engagement rates rose from 2.11% to 2.86%
VisaEnvoy
Fallstudie des Anbieters, tidio.com, veröffentlicht 1. Apr. 2026
395.5 hours 395.5 Hours Saved: In just 30 days, the AI solution saved Tailfin’s team nearly 400 hours of support time
Tailfin
Fallstudie des Anbieters, tidio.com, veröffentlicht 1. Apr. 2026
Belege für Ihre Entscheidung: Sierra
Beobachtungen mit Quelle. Prüfen Sie vor der Wahl den erforderlichen Tarif und die Bedingungen.
Dokumentierte Aufgaben
ADTBearbeitung von Support-Anfragen
launched a Sierra AI agent to handle a variety of customer Help Centre questions
CarMaxBearbeitung von Support-Anfragen
Sierra agents provide conversational and clarifying questions to better understand customer needs, resulting in quick answers to common questions, such as store hours and vehicle availability, and smoother transitions to a CarMax associate.
Auswahlkriterien
Noch keine Auswahlkriterien mit Quelle verfügbar.
Belege für Ihre Entscheidung: Tidio
Beobachtungen mit Quelle. Prüfen Sie vor der Wahl den erforderlichen Tarif und die Bedingungen.
Dokumentierte Aufgaben
The Muzzle MovementBearbeitung von Support-Anfragen
Lyro AI for Ticket Resolution: Deploying Lyro to autonomously handle and resolve customer support tickets.
TailfinBearbeitung von Support-Anfragen
Lyro was configured to handle routine inquiries including order tracking, product specifications, and common troubleshooting
Auswahlkriterien
Kostenlose Testversion oder Gratis-Tarif: JaBeobachtung mit Quelle
Tarif: Unbekannt
During the free 7-day trial, you can test all Tidio features and plans and see how to improve customer service and accelerate sales.
Integration: ShopifyBeobachtung mit Quelle
Tarif: Unbekannt
Seamlessly integrate your favorite apps like Salesforce, Zendesk, and Shopify to streamline support, automate workflows, and deliver exceptional customer experience.
Integration: ZendeskBeobachtung mit Quelle
Tarif: Unbekannt
Seamlessly integrate your favorite apps like Salesforce, Zendesk, and Shopify to streamline support, automate workflows, and deliver exceptional customer experience.
Integration: SalesforceBeobachtung mit Quelle
Tarif: Unbekannt
Seamlessly integrate your favorite apps like Salesforce, Zendesk, and Shopify to streamline support, automate workflows, and deliver exceptional customer experience.
Preise: $49.17Beobachtung mit Quelle
Tarif: Growth
Geltungsbereich: /mo.
Bedingungen: Einstiegspreis; der Endpreis muss geprüft werden; Die Passage nennt mehrere Preise; prüfen Sie den geltenden Preis
Growth Popular Starts at $49.17/mo. Get started Plus Starts at $300/mo. + monthly usage Contact sales Premium Contact for pricing
Preise: $300Beobachtung mit Quelle
Tarif: Plus
Geltungsbereich: /mo. + monthly usage
Bedingungen: Einstiegspreis; der Endpreis muss geprüft werden; Die Passage nennt mehrere Preise; prüfen Sie den geltenden Preis
Growth Popular Starts at $49.17/mo. Get started Plus Starts at $300/mo. + monthly usage Contact sales Premium Contact for pricing
Preise: UnbekanntZu prüfen
Tarif: Premium
Bedingungen: Einstiegspreis; der Endpreis muss geprüft werden; Die Passage nennt mehrere Preise; prüfen Sie den geltenden Preis
Growth Popular Starts at $49.17/mo. Get started Plus Starts at $300/mo. + monthly usage Contact sales Premium Contact for pricing
Fähigkeiten für Agenten: Sierra
Dokumentation und Praxistests sind getrennt. Ein Test deckt nur die angegebene Aufgabe und Operation ab.
Check documentation access for Sierra Agent SDKDokumentation: Unbekannt · Praxistest: Nicht getestet
Sierra — Offizieller Herausgeber
Schnittstelle: Unbekannt. Tarif: Unbekannt. Version: Unbekannt.
Endpunkt: Unbekannt
Authentifizierung: Unknown; technical documentation requires a sign-in
Berechtigungen: Unbekannt
Dokumentierte Operationen: Unbekannt
Manuelle Einrichtung: Obtain authorized access to Sierra developer documentation before selecting an interface or operation.
Limits: Unbekannt
Dokumentierte Kosten: Unbekannt
Sign in with your username and password below.
Develop agents in your existing programming environment and software development lifecycle.
Es wurde kein Praxistest durchgeführt.
Noch zu prüfen: No public REST or MCP endpoint was verified. Protocol, SDK/API version, operations, authentication scopes, limits and costs remain unknown. A product description does not prove an externally callable or tested capability.
Fähigkeiten für Agenten: Tidio
Dokumentation und Praxistests sind getrennt. Ein Test deckt nur die angegebene Aufgabe und Operation ab.
List the operators configured in a Tidio projectDokumentation: Dokumentiert · Praxistest: Nicht getestet
Tidio — Offizieller Herausgeber
Schnittstelle: REST. Tarif: Unbekannt. Version: 1.
Endpunkt: https://api.tidio.com/operators
Authentifizierung: X-Tidio-Openapi-Client-Id and X-Tidio-Openapi-Client-Secret headers
Berechtigungen: Unbekannt
Dokumentierte Operationen: list_operators (Lesen)
Manuelle Einrichtung: A project owner or admin opens Developer > OpenAPI. Generate and save the client ID and client secret. Send both headers and the versioned Accept header.
Limits: The operators endpoint uses cursor pagination. Numeric request limits were not established.
Dokumentierte Kosten: Unbekannt
You can list the complete list of operators with all it’s properties.
Developer > OpenAPI
X-Tidio-Openapi-Client-Id
X-Tidio-Openapi-Client-Secret
Es wurde kein Praxistest durchgeführt.
Noch zu prüfen: API plan entitlement and costs were not established. No finer-grained scopes were verified. No operator data was requested.
Fragen zu Sierra und Tidio
Was wird häufiger genutzt, Sierra oder Tidio?
Sierra hat auf usedby mehr Kunden: 51 gegenüber 50 bei Tidio. Sierra liegt vorn bei den Unternehmen der Branche Fintech & Zahlungen auf usedby, die eines der beiden Tools nutzen, Tidio bei denen der Branche Mode & Bekleidung.
Nutzen Unternehmen sowohl Sierra als auch Tidio?
Ja. Auf usedby nutzt 1 Unternehmen beide, darunter ADT.
Wer nutzt Sierra?
51 Unternehmen auf usedby, jeweils mit der öffentlichen Seite, die es belegt. Sehen, wer Sierra nutzt.
Wer nutzt Tidio?
50 Unternehmen auf usedby, jeweils mit der öffentlichen Seite, die es belegt. Sehen, wer Tidio nutzt.
Wie zählt usedby Kunden?
Ein Unternehmen zählt, wenn eine öffentliche Seite es zeigt: die Kundenseite eines Anbieters, eine Fallstudie, eine Pressemitteilung oder eine Stellenanzeige, die meisten mit einem datierten Screenshot gesichert. Jeder Eintrag ist ein Kunde, auf einer von vier Nachweisstufen: bestätigt, selbst angegeben (vom Unternehmen selbst), beobachtet oder Signal (eine Stellenanzeige, der schwächste Nachweis). Ein Unternehmen nutzt beide Tools, wenn es bei jedem einen Eintrag hat, auf jeder Stufe. Die Liste zeigt die stärksten Nachweise zuerst und kennzeichnet Stellenanzeigen.