KI-Agenten und Chatbots, die Kundenanfragen per Chat, E-Mail und Messaging-Apps beantworten und lösen.
643
Unternehmen auf usedby nutzen ein Tool dieser Kategorie
643 Unternehmen auf usedby nutzen mindestens eines der 26 Tools dieser Kategorie mit einem öffentlich belegten Kunden. Cognigy führt mit 56 Unternehmen. Danach folgen Sierra (51) und Tidio (50). 23 Unternehmen nutzen zwei oder mehr dieser Tools. Das häufigste Paar ist Sierra mit Decagon (2 Unternehmen).Letzte Prüfung am 22. Okt. 2026: 658 von 668 öffentlichen Einträgen geprüft. Die Zahlen beziehen sich auf Unternehmen auf usedby, nicht auf den gesamten Markt: Wir listen ein Unternehmen, wenn eine öffentliche Seite seine KI-Tools zeigt.
Unternehmen mit einem öffentlichen Eintrag für jedes Tool. Signale aus Stellenanzeigen zählen und sind im Nachweisbalken getrennt dargestellt.
| # | Tool | Kunden | Nachweis |
|---|---|---|---|
| 1 |  Cognigy | 56 | |
| 2 |  Sierra | 51 | |
| 3 |  Tidio | 50 | |
| 4 |  Decagon | 42 | |
| 5 |  LivePerson | 41 | |
| 6 |  Gupshup | 34 | |
| 7 |  Ada | 33 | |
| 8 |  Crescendo | 32 | |
| 9 |  Blip | 29 | |
| 9 |  Parloa | 29 | |
| 11 |  EliseAI | 27 | |
| 11 |  Yellow.ai | 27 | |
| 13 |  Zowie | 24 | |
| 14 |  Maven AGI | 23 | |
| 15 |  Forethought | 22 | |
| 16 |  Duckie | 19 | |
| 16 |  Lorikeet | 19 | |
| 16 |  Yuma | 19 | |
| 19 |  Gradient Labs | 18 | |
| 20 |  Rasa | 17 | |
| 21 |  iAdvize | 13 | |
| 21 |  Netomi | 13 | |
| 23 |  Amelia | 12 | |
| 24 |  ASAPP | 7 | |
| 24 |  Giga | 7 | |
| 26 |  Skolbot | 4 |
23 Unternehmen nutzen zwei oder mehr dieser Tools. Das häufigste Paar ist Sierra mit Decagon, bei 2 Unternehmen.
CognigyCognigy wird von 56 Unternehmen auf usedby genutzt, 32 davon bestätigt durch eine Fallstudie, ein namentliches Zitat oder eine Pressemitteilung. Zu den Kunden gehören Toyota, Bayer und Bosch. Wer Cognigy nutzt, Cognigy vs. Parloa
Kundenseite: cognigy.com. Letzte Prüfung von 56 von 56 Einträgen: 15. Okt. 2026.
SierraSierra wird von 51 Unternehmen auf usedby genutzt, 34 davon bestätigt durch eine Fallstudie, ein namentliches Zitat oder eine Pressemitteilung. Zu den Kunden gehören SoftBank, ADT und Airtable. Wer Sierra nutzt, Assembled vs. Sierra
Kundenseite: sierra.ai. Letzte Prüfung von 51 von 51 Einträgen: 19. Okt. 2026.
TidioTidio wird von 50 Unternehmen auf usedby genutzt, 41 davon bestätigt durch eine Fallstudie, ein namentliches Zitat oder eine Pressemitteilung. Zu den Kunden gehören Adjoe, ADT Security und Axioma. Wer Tidio nutzt, Sierra vs. Tidio
Kundenseite: tidio.com. Letzte Prüfung von 48 von 50 Einträgen: 19. Okt. 2026.
DecagonDecagon wird von 42 Unternehmen auf usedby genutzt, 20 davon bestätigt durch eine Fallstudie, ein namentliches Zitat oder eine Pressemitteilung. Zu den Kunden gehören Mercado Libre, Chime und Duolingo. Wer Decagon nutzt, Assembled vs. Decagon
Kundenseite: decagon.ai. Letzte Prüfung von 42 von 42 Einträgen: 20. Okt. 2026.
Unternehmen, die ein Tool dieser Kategorie in den letzten 90 Tagen erstmals gelistet hat.
Direkte Vergleiche mit den Unternehmen hinter jedem Tool.
Antworten auf Basis der Daten von usedby.
Cognigy, genutzt von 56 der 643 Unternehmen auf usedby in dieser Kategorie. Danach folgen Sierra (51) und Tidio (50). Wer Cognigy nutzt.
Cognigy: 56 Unternehmen auf usedby, gegenüber 51 für Sierra.
Ja: 23 der 643 Unternehmen auf usedby in dieser Kategorie nutzen zwei oder mehr. Das häufigste Paar ist Sierra mit Decagon (2 Unternehmen).
Nach der Anzahl der Unternehmen mit einem öffentlichen Eintrag für jedes Tool, gelesen aus datierten Screenshots von Kundenseiten der Anbieter, Fallstudien, Pressemitteilungen und Stellenanzeigen. Jede Nachweisstufe zählt in den Gesamtzahlen und in der Rangliste, auch Signale aus Stellenanzeigen (der schwächste Nachweis, im Nachweisbalken getrennt dargestellt); bei Gleichstand gehen die stärkeren Nachweise vor. usedby listet ein Unternehmen, wenn eine öffentliche Seite es zeigt. Diese Zahlen beschreiben daher die Unternehmen auf usedby, nicht den gesamten Markt.
