Kundenservice: die Tools, die Unternehmen nutzen
KI-Agenten, Helpdesks, Contact-Center-Software und Telefonagenten, die die Kunden eines Unternehmens betreuen.
1.442
Unternehmen auf usedby nutzen ein Tool dieser Kategorie
1.442 Unternehmen auf usedby nutzen mindestens eines der 56 Tools dieser Kategorie mit einem öffentlich belegten Kunden. Seine 4 Kategorien mit einem öffentlich belegten Kunden beginnen mit KI-Agenten für den Kundenservice (643 Unternehmen) und KI für Contact Center (355 Unternehmen).Letzte Prüfung am 22. Okt. 2026: 1.537 von 1.557 öffentlichen Einträgen geprüft. Die Zahlen beziehen sich auf Unternehmen auf usedby, nicht auf den gesamten Markt: Wir listen ein Unternehmen, wenn eine öffentliche Seite seine KI-Tools zeigt.
Kategorien in Kundenservice
Unternehmen auf usedby pro Kategorie und die Tools mit einem öffentlich belegten Kunden.
- KI-Agenten für den Kundenservice643 Unternehmen, 26 ToolsAm häufigsten genutzt: Cognigy
- KI für Contact Center355 Unternehmen, 11 ToolsAm häufigsten genutzt: Sanas
- Helpdesks296 Unternehmen, 7 ToolsAm häufigsten genutzt: Intercom
- KI-Telefon- & Sprachagenten217 Unternehmen, 12 ToolsAm häufigsten genutzt: Regal
Neueste Kunden
Unternehmen, die ein Tool dieser Kategorie in den letzten 90 Tagen erstmals gelistet hat.
Am häufigsten verglichen
Direkte Vergleiche mit den Unternehmen hinter jedem Tool.
Fragen zu Kundenservice
Antworten auf Basis der Daten von usedby.
Welche Kategorien gehören zu Kundenservice?
KI-Agenten für den Kundenservice (643 Unternehmen), KI für Contact Center (355 Unternehmen), Helpdesks (296 Unternehmen) und KI-Telefon- & Sprachagenten (217 Unternehmen). Jede Kategorieseite sortiert ihre eigenen Tools nach öffentlich belegten Kunden.
Wie sortiert usedby diese Tools?
Nach der Anzahl der Unternehmen mit einem öffentlichen Eintrag für jedes Tool, gelesen aus datierten Screenshots von Kundenseiten der Anbieter, Fallstudien, Pressemitteilungen und Stellenanzeigen. Jede Nachweisstufe zählt in den Gesamtzahlen und in der Rangliste, auch Signale aus Stellenanzeigen (der schwächste Nachweis, im Nachweisbalken getrennt dargestellt); bei Gleichstand gehen die stärkeren Nachweise vor. usedby listet ein Unternehmen, wenn eine öffentliche Seite es zeigt. Diese Zahlen beschreiben daher die Unternehmen auf usedby, nicht den gesamten Markt.