Intercom vs. Talkdesk: wer was nutzt
Kunden, öffentliche Nachweise und die Unternehmen, die beide nutzen.
Auf usedby nutzen 118 Unternehmen Intercom und 46 nutzen Talkdesk. 1 Unternehmen nutzt beide, darunter AppFolio. Intercom liegt vorn bei den Unternehmen der Branche Fintech & Zahlungen auf usedby, die eines der beiden Tools nutzen, Talkdesk bei denen der Branche Banken & Kredite.Letzte Prüfung am 21. Okt. 2026: 164 von 164 öffentlichen Einträgen geprüft. Die Zahlen umfassen alle Nachweisstufen, einschließlich Signalen aus Stellenanzeigen. Ein Unternehmen bei beiden Tools zählt auf jeder Nachweisstufe, und eine Stellenanzeige auf einer Seite wird als solche gekennzeichnet.
Wer Intercom, Talkdesk oder beide nutzt
Jedes Unternehmen mit einem öffentlichen Nachweis für mindestens eines der beiden Tools.
117
nur bei Intercom gelistet
1
Unternehmen nutzt beide
45
nur bei Talkdesk gelistet
Auf usedby sind 117 Unternehmen nur bei Intercom gelistet, sind 45 nur bei Talkdesk gelistet und 1 nutzt beide, von 163 Unternehmen, die bei mindestens einem gelistet sind. Ein fehlender Eintrag beweist nicht, dass ein Tool nicht genutzt wird.
Wo es eingesetzt wird
Zuletzt öffentlich gelistete Kunden
Wer beide nutzt
Unternehmen mit einem öffentlichen Eintrag bei beiden Tools, auf jeder Nachweisstufe: Die stärksten Nachweise stehen zuerst, und eine Stellenanzeige wird gekennzeichnet.
| Unternehmen | Erster öffentlicher Nachweis, Intercom | Erster öffentlicher Nachweis, Talkdesk |
|---|---|---|
 AppFolio | Spätestens Okt. 2024 | Spätestens Juli 2026 |
Nach Branche
Welches Tool die Unternehmen auf usedby nutzen, nach Branche. Anteile der Unternehmen auf usedby, die Intercom, Talkdesk oder beide nutzen: ein Anteil der Unternehmen auf usedby, nicht des Marktes.
Nur bei Intercom gelistetBeideNur bei Talkdesk gelistet
Häufiger mit Intercom
- Fintech & Zahlungen9 der 11 Unternehmen der Branche Fintech & Zahlungen auf usedby, die eines der beiden Tools nutzen, nutzen Intercom.
- DevTools & Infrastruktur9 der 9 Unternehmen der Branche DevTools & Infrastruktur auf usedby, die eines der beiden Tools nutzen, nutzen Intercom.
- Künstliche Intelligenz9 der 9 Unternehmen der Branche Künstliche Intelligenz auf usedby, die eines der beiden Tools nutzen, nutzen Intercom.
Häufiger mit Talkdesk
- Banken & Kredite8 der 9 Unternehmen der Branche Banken & Kredite auf usedby, die eines der beiden Tools nutzen, nutzen Talkdesk.
Quelle: jeder Eintrag auf usedby, von bestätigten Nachweisen bis zu Signalen aus Stellenanzeigen (der schwächsten Nachweisstufe).
Im direkten Vergleich
Fakten aus unseren Daten und von den öffentlichen Seiten der Anbieter. Jede Zeile nennt ihre Herkunft.
IntercomTalkdeskWas Kunden berichten
Ergebnisse, wie der Anbieter oder der Kunde sie veröffentlicht hat, mit Quelle und Datum.
Intercom
streamline the customer experience across our 20 brands
Miss Group
Fallstudie des Anbieters, intercom.com, erfasst am 8. Okt. 2026
reduced their cost per support interaction by 80% – from $51 to $10 – in just two years
AgriWebb
Fallstudie des Anbieters, intercom.com, erfasst am 8. Okt. 2026
Talkdesk
Zion reduced average speed to answer by 75%
Zion Call Management
Fallstudie des Anbieters, talkdesk.com, erfasst am 9. Okt. 2026
80% of calls answered within 60 seconds
Gant Travel
Fallstudie des Anbieters, talkdesk.com, erfasst am 9. Okt. 2026
Belege für Ihre Entscheidung: Intercom
Beobachtungen mit Quelle. Prüfen Sie vor der Wahl den erforderlichen Tarif und die Bedingungen.
Dokumentierte Aufgaben
HospitableBearbeitung von Support-Anfragen
Fin uses information from our comprehensive knowledge base to provide customers with solutions to commonly asked questions.
SpendeskBearbeitung von Support-Anfragen
Custom Bots are currently triaging all 1,500 monthly inbound conversations
Auswahlkriterien
Kostenlose Testversion oder Gratis-Tarif: JaBeobachtung mit Quelle
Tarif: Unbekannt
Included in your free trial. Add or remove anytime.
Integration: SalesforceBeobachtung mit Quelle
Tarif: Unbekannt
including CRMs like Salesforce and HubSpot, dev tools like Jira, Linear, and Asana, and ecommerce and billing tools like Shopify and Stripe
Integration: HubSpotBeobachtung mit Quelle
Tarif: Unbekannt
including CRMs like Salesforce and HubSpot, dev tools like Jira, Linear, and Asana, and ecommerce and billing tools like Shopify and Stripe
Integration: JiraBeobachtung mit Quelle
Tarif: Unbekannt
including CRMs like Salesforce and HubSpot, dev tools like Jira, Linear, and Asana, and ecommerce and billing tools like Shopify and Stripe
Integration: LinearBeobachtung mit Quelle
Tarif: Unbekannt
including CRMs like Salesforce and HubSpot, dev tools like Jira, Linear, and Asana, and ecommerce and billing tools like Shopify and Stripe
Integration: AsanaBeobachtung mit Quelle
Tarif: Unbekannt
including CRMs like Salesforce and HubSpot, dev tools like Jira, Linear, and Asana, and ecommerce and billing tools like Shopify and Stripe
Integration: ShopifyBeobachtung mit Quelle
Tarif: Unbekannt
including CRMs like Salesforce and HubSpot, dev tools like Jira, Linear, and Asana, and ecommerce and billing tools like Shopify and Stripe
Integration: StripeBeobachtung mit Quelle
Tarif: Unbekannt
including CRMs like Salesforce and HubSpot, dev tools like Jira, Linear, and Asana, and ecommerce and billing tools like Shopify and Stripe
Fähigkeiten für Agenten: Intercom
Dokumentation und Praxistests sind getrennt. Ein Test deckt nur die angegebene Aufgabe und Operation ab.
List contacts in an authorized Intercom workspaceDokumentation: Dokumentiert · Praxistest: Nicht getestet
Intercom — Offizieller Herausgeber
Schnittstelle: REST. Tarif: Unbekannt. Version: 2.17.
Endpunkt: https://api.intercom.io/contacts
Authentifizierung: Bearer access token for own workspace; OAuth for third-party workspace access
Berechtigungen: Unbekannt
Dokumentierte Operationen: list_contacts (Lesen)
Manuelle Einrichtung: Create a development workspace and app in the Developer Hub. Configure permissions and retrieve an access token for your own workspace. Use OAuth if accessing another workspace.
Limits: List contacts defaults to 10 results per page, maximum 150. Use cursor pagination.
Dokumentierte Kosten: Developer workspaces are documented as free for development; production API charges are not established here.
You can fetch a list of all contacts (ie. users or leads) in your workspace.
Security: bearerAuth
Developer workspaces are free and intended for development purposes only.
Testprotokoll: preflight_intercom_174947bda09eb6c38001
Praxistest: Nicht getestet · list_contacts
Protokoll erfasst am:
Erwartetes Ergebnis: After sandbox eligibility is verified: the documented read operation returns its documented response for synthetic fixtures. No operational assertion was executed in this preflight.
Testergebnis: Es ist kein Sandbox-Zugang eingerichtet.
Noch zu prüfen: Exact minimum permission identifier for this endpoint was not verified. Production plan access and API cost were not verified. No contact list request was executed.
Fragen zu Intercom und Talkdesk
Was wird häufiger genutzt, Intercom oder Talkdesk?
Intercom hat auf usedby mehr Kunden: 118 gegenüber 46 bei Talkdesk. Intercom liegt vorn bei den Unternehmen der Branche Fintech & Zahlungen auf usedby, die eines der beiden Tools nutzen, Talkdesk bei denen der Branche Banken & Kredite.
Nutzen Unternehmen sowohl Intercom als auch Talkdesk?
Ja. Auf usedby nutzt 1 Unternehmen beide, darunter AppFolio.
Wer nutzt Intercom?
118 Unternehmen auf usedby, jeweils mit der öffentlichen Seite, die es belegt. Sehen, wer Intercom nutzt.
Wer nutzt Talkdesk?
46 Unternehmen auf usedby, jeweils mit der öffentlichen Seite, die es belegt. Sehen, wer Talkdesk nutzt.
Wie zählt usedby Kunden?
Ein Unternehmen zählt, wenn eine öffentliche Seite es zeigt: die Kundenseite eines Anbieters, eine Fallstudie, eine Pressemitteilung oder eine Stellenanzeige, die meisten mit einem datierten Screenshot gesichert. Jeder Eintrag ist ein Kunde, auf einer von vier Nachweisstufen: bestätigt, selbst angegeben (vom Unternehmen selbst), beobachtet oder Signal (eine Stellenanzeige, der schwächste Nachweis). Ein Unternehmen nutzt beide Tools, wenn es bei jedem einen Eintrag hat, auf jeder Stufe. Die Liste zeigt die stärksten Nachweise zuerst und kennzeichnet Stellenanzeigen.