Der Anwendungsfall: wie Cabaia Yuma einsetzt
CABAIA uses Yuma AI alongside its Zendesk help desk to automatically handle routine support tickets such as order cancellations, modifications, newsletter unsubscriptions, guarantee claims and delivery address changes. A product knowledge base is also integrated so the AI can answer questions about product details.
Weitere angegebene Ergebnisse
Zahlen aus der Fallstudie von Yuma. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.
Cost per ticket processed was €3.75 by a human agent (with Yuma it’s €1 per ticket).
Customers receive replies in less than 2 minutes.
Our customer satisfaction has improved by 0.7 points in a short time.
In 2023 alone, their after-sales service handled an overwhelming 132,000 tickets.
In den Worten des Kunden
Yuma has enabled us to stop worrying about the level 0 and 1 tickets that agents are always reluctant to do.Nutzer von Yuma in der Branche Mode & Bekleidung
Unternehmen derselben Branche, mit öffentlichen Belegen.
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Direkt zur Quelle
Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von Yuma. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
yuma.ai- Quelle veröffentlicht
- 30. Mai 2025
- Zuletzt geprüft
- 10. Okt. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die Zahl: €9,675Geprüft
Steht wörtlich auf der Seite, nahe dem Namen Cabaia.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen Cabaia.
- Das VeröffentlichungsdatumGeprüft
Aus den eigenen Metadaten der Seite gelesen, nie geschätzt.
- Cabaia nutzt YumaGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
Cost per ticket processed was €3.75 by a human agent (with Yuma it’s €1 per ticket). In half a year, they've saved €9,675 with Yuma. Today, the financial efficiency gained through AI automation is real.