Der Anwendungsfall: wie ClassPass Decagon einsetzt
ClassPass uses Decagon's AI chatbot to answer member questions over chat and email, and Agent Assist inside Zendesk to help its support agents. Deflecting tickets let ClassPass extend its chat hours and reduce support costs.
Weitere angegebene Ergebnisse
Zahlen aus der Fallstudie von Decagon. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.
32% Increase in deflection rate
we saw 10x higher deflection at launch than we anticipated
In den Worten des Kunden
Though we already had a robust Voice of the Customer program and an understanding of customer inquiries we thought we could deflect, we saw 10x higher deflection at launch than we anticipated.Weitere KI-Tools von ClassPass
Weitere öffentliche Beziehungen, die auf usedby erfasst sind.
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Weitere Unternehmen, die Decagon nutzen
Kunden aus allen Branchen, mit öffentlichen Belegen.
1-800-FlowersBestätigt
ChimeBestätigt
CurologyBestätigt
DuolingoBestätigt
FaireBestätigt
FlashfoodBestätigtDirekt zur Quelle
Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von Decagon. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
decagon.ai- Quelle veröffentlicht
- 28. Juli 2026
- Zuletzt geprüft
- 7. Okt. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die Zahl: 95%Geprüft
Steht wörtlich auf der Seite, nahe dem Namen ClassPass.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen ClassPass.
- Das VeröffentlichungsdatumGeprüft
Aus den eigenen Metadaten der Seite gelesen, nie geschätzt.
- ClassPass nutzt DecagonGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
Our solutions enabled ClassPass to greatly increase the efficiency of the support operation through superior deflection. This resulted in large annual savings, significantly reducing operational costs while maintaining high service levels.