Wie Frost Bank LivePerson nutzt
Frost Bank nutzt die Conversational Cloud von LivePerson, um Messaging im Web und in der App anzubieten, das von menschlichen Mitarbeitenden statt von Chatbots betreut wird. Die Mitarbeitenden arbeiten im Agent Workspace von LivePerson und nutzen generative KI-Tools wie Copilot und KnowledgeAI, um Gespräche zusammenzufassen und Antworten vorzuschlagen.
Erfassten Nachweis ansehenDer Anwendungsfall: wie Frost Bank LivePerson einsetzt
Frost Bank uses LivePerson's Conversational Cloud to offer web and in-app messaging staffed by live human agents rather than chatbots. Agents work in LivePerson's Agent Workspace with generative AI tools like Copilot and KnowledgeAI to summarize conversations and suggest answers.
In den Worten des Kunden
Manchmal liegt das Geheimnis für mehr Umsatz in besserem Kundenservice. Mit KI können wir aus unseren Mitarbeitenden Superhelden machen.Maschinell übersetzt aus dem EnglischenOriginal anzeigen
Sometimes better customer service is the revenue-generating secret. AI allows us to take our humans and turn them into super humans.Nutzer von LivePerson in der Branche Banken & Kredite
Unternehmen derselben Branche, mit öffentlichen Belegen.
HSBCBestätigt
BankwestBeobachtetCapitecBeobachtet
Nationwide Building SocietyBeobachtet
PNCBeobachtet
TruMark Financial Credit UnionBeobachtetDirekt zur Quelle
Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von LivePerson. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
liveperson.com- Quelle veröffentlicht
- 5. Juni 2024
- Zuletzt geprüft
- 24. Okt. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die Zahl: 91%Geprüft
Die Zahl steht auf der Seite; ihre Beschriftung ist unsere Formulierung.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen Frost Bank.
- Das VeröffentlichungsdatumGeprüft
Aus den eigenen Metadaten der Seite gelesen, nie geschätzt.
- Frost Bank nutzt LivePersonGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
With the help of LivePerson’s Conversational Cloud®, Frost is able to connect with customers through digital-first channels and improve agent productivity with the tools they need to keep up with SLAs and customer expectations.