Der Anwendungsfall: wie Equinix Moveworks einsetzt
Equinix uses Moveworks' AI assistant, called E-Bot, in Microsoft Teams to resolve employees' IT support issues directly. Its Triage Skill routes unresolved tickets to the correct assignment group so that service desk agents no longer have to read and route each one.
Weitere angegebene Ergebnisse
Zahlen aus der Fallstudie von Moveworks. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.
We have a very high rate of employee satisfaction with IT — 96%
E-Bot automatically sends each issue to the correct assignment group within 30 seconds
Once a laborious task that took four hours out of the agents’ workday
In den Worten des Kunden
My team in the Philippines doesn’t have to read through each ticket anymore, which is a big boost to productivity,Weitere Unternehmen, die Moveworks nutzen
Kunden aus allen Branchen, mit öffentlichen Belegen.
AkzoNobelBestätigt
AlbemarleBestätigt
BroadcomBestätigt
CienaBestätigt
Consumers EnergyBestätigt
DatabricksBestätigtDirekt zur Quelle
Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von Moveworks. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
moveworks.com- Zuletzt geprüft
- 8. Okt. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die Zahl: 82%Geprüft
Steht wörtlich auf der Seite, nahe dem Namen Equinix.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen Equinix.
- Equinix nutzt MoveworksGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
Just ten months into Moveworks’ deployment, E-Bot is resolving thousands of IT tickets automatically, end to end, without agent intervention. While on average, L1 service desks take five hours to read and then route employees’ support issues, E-Bot automatically sends each issue to the correct assignment group within 30 seconds, making the queue disappear.