Wie Fujitsu Agentforce nutzt
Die Salesforce Division von Fujitsu nutzt Agentforce als erste Anlaufstelle für Kunden und Mitarbeitende und beantwortet routinemäßige Salesforce-Fragen anhand von Release Notes und Wissensartikeln. Außerdem eskaliert es Fälle an Mitarbeitende, wobei die Unterhaltung protokolliert wird, und fasst eskalierte Fälle für Vorgesetzte zusammen.
Erfassten Nachweis ansehenDer Anwendungsfall: wie Fujitsu Agentforce einsetzt
Fujitsu's Salesforce Division uses Agentforce as the first line of support for customers and employees, answering routine Salesforce questions from release notes and knowledge articles. It also escalates cases to reps with the conversation logged and summarizes escalated cases for supervisors.
Weitere angegebene Ergebnisse
Zahlen aus der Fallstudie von Agentforce. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.
We are currently aiming to autonomously resolve about 15% of inquiries with Agentforce
their support team now handles 1,700 cases annually
In den Worten des Kunden
Service Cloud, Experience Cloud, KI, die dafür nötigen Daten und die Aktionen, um sie auszuführen, auf einer einzigen Plattform zu haben, ist eine enorme Stärke.Maschinell übersetzt aus dem EnglischenOriginal anzeigen
Having Service Cloud, Experience Cloud, AI, the data required for AI, and the actions to run them all on one platform is a huge strength.Weitere KI-Tools von Fujitsu
Weitere öffentliche Beziehungen, die auf usedby erfasst sind.
CelonisBestätigt
CohereBestätigt
AsanaBeobachtet
MiroBeobachtet
Palantir AIPBeobachtet
QualifiedBeobachtetNutzer von Agentforce in der Branche IT-Dienstleistungen & Systemintegration
Unternehmen derselben Branche, mit öffentlichen Belegen.
Alle Kunden von Agentforce ansehen
Direkt zur Quelle
Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von Agentforce. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
salesforce.com- Zuletzt geprüft
- 14. Nov. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die Zahl: 120%Geprüft
Die Zahl steht auf der Seite; ihre Beschriftung ist unsere Formulierung.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen Fujitsu.
- Fujitsu nutzt AgentforceGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
Fujitsu expects automated summaries to cut case tracking time by 10%, allowing teams to spend more time solving problems and improving the customer experience.