Der Anwendungsfall: wie Jerome's Furniture Kustomer einsetzt
Jerome's Furniture uses Kustomer to unify phone, SMS, social media and email in one conversation-driven platform for its post-sale customer service. It also converted conversations into Tasks and uses Kustomer Forms for internal reporting in its reverse logistics shop.
Weitere angegebene Ergebnisse
Zahlen aus der Fallstudie von Kustomer. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.
50% Reduction in customer inquiries
97% Decrease in average speed to answer
Weekly call volume reduced by 75% without impacting service quality
Over 8,000 conversations shifted to cost-saving Tasks
In den Worten des Kunden
Kustomer allowed us to achieve the best possible outcome: maintaining a lean, cost-effective team while significantly improving customer satisfaction. We reduced our cost per contact by 40% and improved our NPS to be two times higher than the industry average.Weitere KI-Tools von Jerome's Furniture
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Weitere Unternehmen, die Kustomer nutzen
Kunden aus allen Branchen, mit öffentlichen Belegen.
Alex and AniBestätigt
AplazoBestätigt
BulletproofBestätigt
CarawayBestätigt
Coterie BabyBestätigt
Daily HarvestBestätigtDirekt zur Quelle
Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von Kustomer. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
kustomer.com- Zuletzt geprüft
- 9. Okt. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die Zahl: 40%Geprüft
Steht wörtlich auf der Seite, nahe dem Namen Jerome's Furniture.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen Jerome's Furniture.
- Jerome's Furniture nutzt KustomerGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
To further improve agent efficiency, Jerome’s Furniture converted conversations to Tasks in Kustomer. This change alone moved over 8,000 interactions into a lower-cost, more streamlined workflow that freed agents from repetitive steps and cut per-contact expenses.