Der Anwendungsfall: wie novobanco Talkdesk einsetzt
Novobanco uses Talkdesk CX Cloud to route calls to a virtual agent, contact center agents or branch locations based on the purpose of the call and availability. It also uses AI to redistribute calls from crowded urban branches to branches with spare capacity.
Weitere angegebene Ergebnisse
Zahlen aus der Fallstudie von Talkdesk. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.
AI agents handle 3% of calls
Handled calls increased by 15%
In den Worten des Kunden
Talkdesk makes it easier for customers because we are providing a better service than before. Overall, we are very satisfied globally with the implementation.Weitere KI-Tools von novobanco
Weitere öffentliche Beziehungen, die auf usedby erfasst sind.
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Nutzer von Talkdesk in der Branche Banken & Kredite
Unternehmen derselben Branche, mit öffentlichen Belegen.
Metro FinanceBestätigt
Securityplus FCUBestätigt
TowneBankBestätigt
UNFCUBestätigt
WaFd BankBestätigt
BankUnitedBeobachtetDirekt zur Quelle
Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von Talkdesk. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
talkdesk.com- Zuletzt geprüft
- 9. Okt. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die Zahl: 30%Geprüft
Steht wörtlich auf der Seite, nahe dem Namen novobanco.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen novobanco.
- novobanco nutzt TalkdeskGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
One month after Talkdesk, the branches respond to 30% of the calls they have per day. We put in place a virtual agent as well. For instance, today, if a person calls a client, calls for an account balance, our virtual assistant solves it immediately.