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OmniemitYuma

Wie Omnie Yuma nutzt

BestätigtFallstudie des Anbieters · Geprüft am 5. Okt. 2026
Erfassten Nachweis ansehen

Der Anwendungsfall: wie Omnie Yuma einsetzt

Omnie, a customer-service solutions provider, uses Yuma's autonomous AI to handle support for 12 e-commerce client businesses. The AI resolves routine inquiries such as shipment tracking and review replies, in multiple languages and around the clock, while human agents handle complex issues.

Weitere angegebene Ergebnisse

Zahlen aus der Fallstudie von Yuma. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.

50%

Omnie achieved 50% full automation rates for its top clients with Yuma.

9 full workdays

one client, in particular, saved 9 full workdays in the last 30 days.

12

Omnie is currently serving 12 clients with Yuma's AI (and growing).

In den Worten des Kunden

I started my career as a frontline CSR 30 years ago when the whole concept of CS was brand new. It used to take at least 10 minutes to answer a query like 'where's my order'. The AI can do it instantly with 100% accuracy. Yes, it saves so much time, but most importantly, it saves the brains of our human agents. It frees up time for work that really needs to be handled by humans.
Elizabeth Cuffe, Implementation Lead at Omnie — Quelle

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Weitere Fallstudien

Direkt zur Quelle

Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von Yuma. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.

yuma.ai
Quelle veröffentlicht
30. Mai 2025
Zuletzt geprüft
5. Okt. 2026
yuma.aiErfasste Fallstudie von Yuma über OmnieScreenshot der Quelle öffnen
Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben

Was wir mit der Seite verglichen haben.

  • Die Zahl: 7 hours to 1 hourGeprüft

    Steht wörtlich auf der Seite, nahe dem Namen Omnie.

  • Die oben zitierte PassageGeprüft

    Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen Omnie.

  • Die Zahlen in unserer ZusammenfassungGeprüft

    Jede steht auf der Seite.

  • Das VeröffentlichungsdatumGeprüft

    Aus den eigenen Metadaten der Seite gelesen, nie geschätzt.

  • Omnie nutzt YumaGeprüft

    Eintrag mit Stufe Bestätigt.

  • Das Ergebnis selbstNicht geprüft

    Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.

Omnie achieved 50% full automation rates for its top clients with Yuma. The average first-response time (FRT) also dropped from 7 hours to 1 hour.
Von der Seite. yuma.ai