Wie Retention.com Intercom nutzt
Retention.com hat sein Support-Ticketing und seine Wissensdatenbank in Intercom zusammengeführt und seine Hilfeartikel per API in das Help Center von Intercom migriert. Mit Fin, Workflows und proaktiven Nachrichten ermöglicht es Kunden die Selbstbedienung und verringert den Bedarf an menschlichem Eingreifen.
Erfassten Nachweis ansehenDer Anwendungsfall: wie Retention.com Intercom einsetzt
Retention.com consolidated its support ticketing and knowledge base into Intercom, migrating its help articles into Intercom's Help Center via the API. It uses Fin, workflows and proactive messages to let customers self-serve and to reduce the need for human involvement.
Weitere angegebene Ergebnisse
Zahlen aus der Fallstudie von Intercom. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.
for a total of 3.8% needing human involvement overall
of the customers who have interacted with our workflows, 38% have completed them
In den Worten des Kunden
Der größte Vorteil von Intercom ist, dass sich der Großteil unserer Anforderungen unter einem Dach abdecken lässt. Es ist eine zentrale Anlaufstelle, um unsere Nutzer zu unterstützen und sicherzustellen, dass sie eine großartige Erfahrung mit unseren Produkten haben.Maschinell übersetzt aus dem EnglischenOriginal anzeigen
The biggest benefit of Intercom is being able to house the vast majority of our needs under one roof. It’s a one-stop shop for being able to support our users and ensure that they’re having a fantastic experience with our products.Nutzer von Intercom in der Branche MarTech
Unternehmen derselben Branche, mit öffentlichen Belegen.
RingostatBestätigt
WebinarGeekBestätigt
Sprout SocialSelbst angegeben
PassionfrootBeobachtet
SynthesiaBeobachtetDirekt zur Quelle
Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von Intercom. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
intercom.com- Zuletzt geprüft
- 11. Nov. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die Zahl: 96.2%Geprüft
Steht wörtlich auf der Seite, nahe dem Namen Retention.com.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen Retention.com.
- Retention.com nutzt IntercomGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
In the last seven days, we’ve had 1,726 instances of users seeking support. Of those, 96.2% were resolved through self-serve support,” says Robb. “So they were able to resolve their queries using our knowledge base, workflows, or Fin, an AI customer agent.