Der Anwendungsfall: wie Sony India Yellow.ai einsetzt
Sony India uses a Yellow.ai voice AI agent as a 24/7 helpline for consumers and dealers in English, Hindi and Bengali. It handles self-serve requests such as device registration, troubleshooting, product inquiries, installation requests and store lookup, with live agent transfer, and is integrated with Sony CRM.
In den Worten des Kunden
With our constantly expanding customer base and vast network of dealers, Sony India recognizes the need to provide 24×7 assistance with a dedicated helpline for quick sales and service support. With deep back-end integration with the Sony CRM, the voice AI agent collects, records and analyzes user information to deliver personalized experiences. We are pleased to join hands with Yellow.ai for their support in taking Sony’s exceptional customer service support a notch higher. Within two months of going live, ‘Isha’ has successfully handled over 21,000 customer and dealer calls with seamless integration. As always, we value our customers who are an integral part of our growth and we endeavour to deliver the best-in-class customer experienceWeitere Unternehmen, die Yellow.ai nutzen
Kunden aus allen Branchen, mit öffentlichen Belegen.
City of Cape CoralBestätigt
InteleTravelBestätigt
Lion ParcelBestätigtLulu HypermarketBestätigt
Waste ConnectionsBestätigt
Air AsiaBeobachtetDirekt zur Quelle
Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von Yellow.ai. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
yellow.ai- Quelle veröffentlicht
- 5. Apr. 2023
- Zuletzt geprüft
- 8. Okt. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die Zahl: 21,000Geprüft
Steht wörtlich auf der Seite, nahe dem Namen Sony India.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen Sony India.
- Die Zahlen in unserer ZusammenfassungGeprüft
Jede steht auf der Seite.
- Das VeröffentlichungsdatumGeprüft
Aus den eigenen Metadaten der Seite gelesen, nie geschätzt.
- Sony India nutzt Yellow.aiGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
Within two months of going live, Isha has successfully handled over 21,000 customer and dealer calls with seamless integration.