Der Anwendungsfall: wie TeamSystem Zendesk AI einsetzt
TeamSystem uses Zendesk AI Agents across messaging and email support to detect intent and answer frequent customer questions, after consolidating five separate support tools in Spain onto one platform. The AI agents draw on a restructured knowledge base, which lets human agents focus on complex issues.
Weitere angegebene Ergebnisse
Zahlen aus der Fallstudie von Zendesk AI. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.
As a result, common questions like, “Where’s my invoice?” has dropped by 99 percent, freeing agents to focus on complex, high-value issues.
Today, TeamSystem Spain maintains a CSAT average of about 89 percent and NPS average up to 59—with one business seeing NPS rise from 53 to 59 in just four months—all without adding headcount.
Using Zendesk, Jorquera Jorquera led an effort to transform thousands of lengthy technical manuals into 10,000 short, searchable articles, giving both customers and AI fast access to specific answers.
In den Worten des Kunden
Zendesk’s AI Agents automatically detect intent and respond to frequent email questions. Now, our human agents have more time to tackle challenging problems for our customers.When they see what we’re doing with AI, they come asking to use it.Weitere Unternehmen, die Zendesk AI nutzen
Kunden aus allen Branchen, mit öffentlichen Belegen.
BabbelBestätigt
Best EggBestätigt
BritBoxBestätigt
DoceboBestätigt
Fortnum & MasonBestätigtIRC-CEOBestätigtDirekt zur Quelle
Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von Zendesk AI. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
zendesk.com- Quelle veröffentlicht
- 25. Feb. 2026
- Zuletzt geprüft
- 5. Okt. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die Zahl: 80 percentGeprüft
Steht wörtlich auf der Seite, nahe dem Namen TeamSystem.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen TeamSystem.
- Das VeröffentlichungsdatumGeprüft
Aus den eigenen Metadaten der Seite gelesen, nie geschätzt.
- TeamSystem nutzt Zendesk AIGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
Within six months, TeamSystem Spain’s AI agents were handling about 30,000 conversations per month—roughly 100,000 questions—and automating up to 80 percent of repetitive inquiries.