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UbermitSprinklr

Wie Uber Sprinklr nutzt

BestätigtFallstudie des Anbieters · Geprüft am 8. Okt. 2026
Erfassten Nachweis ansehen

Der Anwendungsfall: wie Uber Sprinklr einsetzt

Uber uses Sprinklr Social to publish brand content from hundreds of global social handles, Sprinklr Insights to listen for critical safety concerns and route them to the right teams, and Sprinklr Service with AI to triage and answer inbound customer messages for its global agents.

Weitere angegebene Ergebnisse

Zahlen aus der Fallstudie von Sprinklr. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.

4,000 hours

Sprinklr Service has already saved agents more than 4,000 hours since launch

8%

The number of cases that agents reply to within Uber's SLA has increased by 8%

1,000 agents

ramping up to more than 1,000 agents around the globe

600

it added 600 more seats for community managers to handle the growing volume of customer inquiries

In den Worten des Kunden

Sprinklr's unified platform enables Uber to engage with and serve our global customers, at scale, so that we have a singular brand voice while providing a first-class customer experience whenever support is needed,
John Marston, Global Head of Social Media Care, External Tools, and Systems Administration, Uber — Quelle

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Weitere Fallstudien

Direkt zur Quelle

Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von Sprinklr. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.

sprinklr.com
Zuletzt geprüft
8. Okt. 2026
sprinklr.comErfasste Fallstudie von Sprinklr über UberScreenshot der Quelle öffnen
Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben

Was wir mit der Seite verglichen haben.

  • Die Zahl: 33%Geprüft

    Steht wörtlich auf der Seite, nahe dem Namen Uber.

  • Die oben zitierte PassageGeprüft

    Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen Uber.

  • Uber nutzt SprinklrGeprüft

    Eintrag mit Stufe Bestätigt.

  • Das Ergebnis selbstNicht geprüft

    Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.

Sprinklr Service has already saved agents more than 4,000 hours since launch and has reduced Uber's first response time by 33%. The number of cases that agents reply to within Uber's SLA has increased by 8%, while the average case handle time has gone down by nearly a minute and a half.
Von der Seite. sprinklr.com