Der Anwendungsfall: wie YNAB Forethought einsetzt
YNAB uses Forethought's Solve Agent to automatically resolve customer inquiries over chat and email, replacing a legacy rule-based chatbot. It also uses Assist Agent to support human agents in the helpdesk and Discover Agent to find gaps in its knowledge base.
Weitere angegebene Ergebnisse
Zahlen aus der Fallstudie von Forethought. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.
Compared to their previous chat solution, YNAB now sees 3x the volume through the widget.
We’re seeing triple the volume we used to get through the chat widget, about 12,000 conversations a month,” said Ben Imker, Senior Manager of Responsive Support at YNAB.
In den Worten des Kunden
We’re seeing triple the volume we used to get through the chat widget, about 12,000 conversations a month,” said Ben Imker, Senior Manager of Responsive Support at YNAB. “There hasn’t been a big design change or push to drive traffic there, so we can only assume people are using it more because it’s actually helping them.Nutzer von Forethought in der Branche Fintech & Zahlungen
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Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von Forethought. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
forethought.ai- Zuletzt geprüft
- 5. Okt. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die Zahl: 70%Geprüft
Steht wörtlich auf der Seite, nahe dem Namen YNAB.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen YNAB.
- YNAB nutzt ForethoughtGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
Since then, it has consistently deflected over 70% of tickets, a 45% improvement over their legacy chatbot. Just as importantly, usage has skyrocketed. Compared to their previous chat solution, YNAB now sees 3x the volume through the widget.