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IT-Service & Mitarbeitersupport: die Tools, die Unternehmen nutzen

KI-Helpdesks und Serviceplattformen, die IT-, HR- und Zugriffsanfragen von Mitarbeitenden lösen.

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200

Unternehmen auf usedby nutzen ein Tool dieser Kategorie

200 Unternehmen auf usedby nutzen mindestens eines der 5 Tools dieser Kategorie mit einem öffentlich belegten Kunden. Moveworks führt mit 70 Unternehmen. Danach folgen Leena AI (48) und ServiceNow (42). 7 Unternehmen nutzen zwei oder mehr dieser Tools. Das häufigste Paar ist Moveworks mit Serval (3 Unternehmen).Letzte Prüfung am 22. Okt. 2026: 201 von 207 öffentlichen Einträgen geprüft. Die Zahlen beziehen sich auf Unternehmen auf usedby, nicht auf den gesamten Markt: Wir listen ein Unternehmen, wenn eine öffentliche Seite seine KI-Tools zeigt.

Nach Kunden sortiert

Unternehmen mit einem öffentlichen Eintrag für jedes Tool. Signale aus Stellenanzeigen zählen und sind im Nachweisbalken getrennt dargestellt.

Tools für IT-Service & Mitarbeitersupport, sortiert nach Unternehmen auf usedby
#ToolKundenNachweis
1Moveworks70
2Leena AI48
3ServiceNow42
4Serval27
5Atomicwork20

7 Unternehmen nutzen zwei oder mehr dieser Tools. Das häufigste Paar ist Moveworks mit Serval, bei 3 Unternehmen.

Moveworks

Moveworks wird von 70 Unternehmen auf usedby genutzt, 28 davon bestätigt durch eine Fallstudie, ein namentliches Zitat oder eine Pressemitteilung. Zu den Kunden gehören Broadcom, Databricks und Hearst. Wer Moveworks nutzt, Moveworks vs. Serval

Kundenseite: moveworks.com. Letzte Prüfung von 70 von 70 Einträgen: 14. Okt. 2026.

Leena AI

Leena AI wird von 48 Unternehmen auf usedby genutzt, 0 davon bestätigt durch eine Fallstudie, ein namentliches Zitat oder eine Pressemitteilung. Zu den Kunden gehören Coca-Cola, Nestlé und H&M. Wer Leena AI nutzt, Leena AI vs. Moveworks

Kundenseite: leena.ai. Letzte Prüfung von 48 von 48 Einträgen: 19. Okt. 2026.

ServiceNow

ServiceNow wird von 42 Unternehmen auf usedby genutzt, 5 davon bestätigt durch eine Fallstudie, ein namentliches Zitat oder eine Pressemitteilung. Zu den Kunden gehören Adobe, AstraZeneca und FedEx. Wer ServiceNow nutzt, Moveworks vs. ServiceNow

Kundenseite: servicenow.com. Letzte Prüfung von 36 von 42 Einträgen: 22. Okt. 2026.

Serval

Serval wird von 27 Unternehmen auf usedby genutzt, 7 davon bestätigt durch eine Fallstudie, ein namentliches Zitat oder eine Pressemitteilung. Zu den Kunden gehören Perplexity, Ramp und Cribl. Wer Serval nutzt, Moveworks vs. Serval

Letzte Prüfung von 27 von 27 Einträgen: 21. Okt. 2026.

Neueste Kunden

Unternehmen, die ein Tool dieser Kategorie in den letzten 90 Tagen erstmals gelistet hat.

Am häufigsten verglichen

Direkte Vergleiche mit den Unternehmen hinter jedem Tool.

Fragen zu IT-Service & Mitarbeitersupport

Antworten auf Basis der Daten von usedby.

Welches Tool wird in IT-Service & Mitarbeitersupport am häufigsten genutzt?

Moveworks, genutzt von 70 der 200 Unternehmen auf usedby in dieser Kategorie. Danach folgen Leena AI (48) und ServiceNow (42). Wer Moveworks nutzt.

Nutzen mehr Unternehmen Moveworks oder Leena AI?

Moveworks: 70 Unternehmen auf usedby, gegenüber 48 für Leena AI. 1 Unternehmen nutzt beide, über alle Nachweisstufen gezählt (Stellenanzeigen eingeschlossen).

Nutzen Unternehmen mehrere Tools in IT-Service & Mitarbeitersupport?

Ja: 7 der 200 Unternehmen auf usedby in dieser Kategorie nutzen zwei oder mehr. Das häufigste Paar ist Moveworks mit Serval (3 Unternehmen).

Wie sortiert usedby diese Tools?

Nach der Anzahl der Unternehmen mit einem öffentlichen Eintrag für jedes Tool, gelesen aus datierten Screenshots von Kundenseiten der Anbieter, Fallstudien, Pressemitteilungen und Stellenanzeigen. Jede Nachweisstufe zählt in den Gesamtzahlen und in der Rangliste, auch Signale aus Stellenanzeigen (der schwächste Nachweis, im Nachweisbalken getrennt dargestellt); bei Gleichstand gehen die stärkeren Nachweise vor. usedby listet ein Unternehmen, wenn eine öffentliche Seite es zeigt. Diese Zahlen beschreiben daher die Unternehmen auf usedby, nicht den gesamten Markt.