El uso: cómo Avero implementa Pendo
Avero's support team uses Pendo Session Replay to watch what users did when they raised an issue, so agents get the context they need without asking customers follow-up questions. The team also reviews replays from NPS detractors to spot patterns and is looking at using Pendo to gauge customer health.
Otros resultados publicados
Cifras publicadas en el caso de estudio de Pendo. usedby no las mide de forma independiente.
The average support ticket now takes only five hours to resolve, a 60% decrease.
En palabras del cliente
With Session Replay, the support agent can get all the context they need without having to ask another question.Otras empresas que utilizan Pendo
Clientes de distintos sectores, con pruebas públicas.
ADPConfirmado
BlacklineConfirmadoBraskemConfirmado
BrightlyConfirmado
CallRailConfirmado
ChartbeatConfirmadoConsultar la fuente
Basado en el caso de éxito publicado por Pendo. Verificamos las pruebas públicas; los resultados son los que declara el proveedor.
pendo.io- Fuente publicada
- 21 oct 2025
- Última verificación
- 12 nov 2026
Abrir la captura Lo que dice la historia, y lo que verificamos
Lo que comparamos con la página.
- La cifra: 60%Verificado
Impresa palabra por palabra en la página, cerca del nombre de Avero.
- El pasaje citado arribaVerificado
Copiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Avero.
- La fecha de publicaciónVerificado
Leída en los metadatos de la propia página, nunca adivinada.
- Avero usa PendoVerificado
Línea de nivel Confirmado.
- El resultado en síNo verificado
Lo citamos; no lo medimos.
Since incorporating Session Replay into support motions, the results have been eye-opening: The average support ticket now takes only five hours to resolve, a 60% decrease.